Assistant technique services h/f

Chez Malia, nous savons que le recrutement est bien plus qu'une simple mise en relation, c'est pourquoi nous croyons en un recrutement basé sur la bienveillance, l'écoute et l'efficacité.
Implantés en Alsace, nous accompagnons les entreprises dans la recherche de talents et les candidats dans l'évolution de leur carrière.
Faites confiance à une équipe où qualité et enthousiasme font la différence !

Poste à pourvoir : Assistant Technique Services (H/F)
Type de contrat : CDI
Lieu : Verneuil-l'Etang (77) - Déménagement à Croissy Beaubourg en 2027
Secteur d'activité : Services techniques industriel
Prise de poste : Dès que possible


Vos missions principales


Rattaché(e) au Responsable Centre de Relation Client Services France, vous serez en charge de :

- Gérer qualitativement et techniquement les offres services de nos clients en supervisant le bon déroulement du parcours client.
- Assurer l'assistance technique pour les services ventes et les ateliers.
- Gérer les avis de réclamations clients et les dossiers internationaux.
- Participer ponctuellement aux actions commerciales (salons, expositions, événements clients).
- Établir et coordonner les actions services entre le client et les différents départements.
- Assurer le suivi de l'activité réparation, du devis à la facturation.
- Participer à la recherche et qualification de fournisseurs, prestataires et sous-traitants.
- Réaliser des études techniques de solutions alternatives.
- Produire des rapports illustrés des dossiers services (photos, diagnostics, etc.).

Conditions et avantages proposées


Organisation de travail : 48 jours de Télétravail par an / 37h par semaine (2 heures majorées à 25%) - Horaires fixes de journée 8h 12h/13h 16h24
Rémunération : 38-44k€ annuel sur 13 mois
Avantages :

- Indemnité km
- Tickets restaurant (participation 50% par l'entreprise)
- Prime de présence et de vacances
- CSE, Mutuelle, prévoyance
- Un cadre de travail agréable et bienveillant
- Accompagnement et évolution professionnelle
- Participation à l'innovation d'une entreprise leader et pérenne
Formation : Bac +2 en commerce ou en Electrotechnique / Electronique / Mécanique
Expérience : Une expérience de 3 ans minimum dans un domaine technique est demandée.
Compétences requises :

- Connaissances en Electrotechnique / Electronique / Mécanique
- Connaissances en vente, négociation et parcours client.
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, DAO).
- Maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand (B1 minimum)
Qualités personnelles : Nous recherchons une personne faisant preuve d'autonomie et de rigueur, qui s'investit avec engagement dans ses missions, adopte une attitude positive, fait preuve de respect et privilégie l'esprit d'équipe
Processus de recrutement
Chez Malia, le recrutement est un échange. Notre accompagnement personnalisé garantit une expérience transparente et enrichissante à chaque étape.

1. Premier contact téléphonique avec Mathilde LAGARDE ou Célia DUZY, pour échanger sur votre parcours et mieux cerner vos aspirations professionnelles.
2. Entretien approfondi en face-à-face ou en visioconférence avec l'une d'elles, pour évaluer ensemble votre adéquation avec le poste proposé.
3. Transmission de votre candidature à notre client, après un accord mutuel sur l'opportunité.
4. Décision du client : Il détermine s'il souhaite vous rencontrer lors d'un entretien sur site.