Au sein de l’équipe production & infrastructure, le technicien est chargé principalement des missions suivantes :
* Maintien en conditions opérationnelles du parc éditique du centre hospitalier dans le cadre du marché CAIH.
* Assurer l’assistance, le conseil et la formation des utilisateurs sur le parc éditique.
· Planifier, installer les postes de travail informatiques, téléphoniques, et autres périphériques (Imprimante, MFP, Lecteurs de carte …) dans le contexte utilisateur.
· Planifier, installer des logiciels/mises à jour logicielles.
* Créer/Restaurer les images disques des postes de travail informatiques.
* Organiser le recueil des demandes d’intervention pour la maintenance corrective et évolutive.
* Assurer la création ou la mise à jour des programmes d’exploitation (rédiger les procédures, les scripts d’exploitation, la documentation spécifique d’exploitation des applications).
* Assurer le maintien en condition opérationnelle de l’ensemble des équipements informatiques.
* Valider l'installation et l'intégration des nouveaux outils, traiter les incidents ou anomalies.
* Assurer le suivi de l’inventaire du parc informatique et la gestion des stocks correspondants.
* Assurer le support utilisateur : recueil de tickets dans le logiciel Helpdesk et traitement des incidents.
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