Conseiller livraison véhicule h/f

Mission

Vos missions principales seront les suivantes :

Commerce :

1. Préparer les livraisons : consulter le dossier client, réceptionner les véhicules auprès du service préparation, contrôler la finition, et s’assurer de sa bonne conformité à la commande client et aux standards de marque (contrôle qualité systématique, OTS),
2. Conseiller également le client lors de la mise en main en lui facilitant l’utilisation au quotidien de son véhicule,
3. Effectuer la présentation et la mise en main du véhicule auprès du client,
4. Assurer la vente additionnelle d'accessoires et des prestations supplémentaires (contrats d'entretien, présentation des activités de l'entreprise…) en appui des commerciaux et/ou de la secrétaire livraison,
5. Post-livraison : développer une relation post-livraison en étant identifié comme le référent produit par le client, répondre aux questions relatives aux véhicules, aux services, programmer une nouvelle mise en main du véhicule si nécessaire.


Profil

Formations recommandées : bac pro automobile.

Connaissances : connaissance des véhicules.

Expérience : souhaitée.

Aptitudes :

6. Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d’équipe, curiosité d’esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique.
7. Métier : rigueur, sens de l’organisation, sens du client, capacité d’écoute, communication, titulaire du permis B.