Assistant voyage (h/f) en alternance

Dans le cadre d'un BTS Tourisme ou d'un Bachelor Tourisme, notre école de commerce, IPAC Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Assistant voyage (H/F) en alternance.


MISSIONS :

Dans le cadre de votre formation BTS Tourisme ou Bachelor Tourisme, vous serez intégré(e) à l’équipe de l’agence de voyage et participerez à :

1. Accueil et conseil client :

* Accueil physique et téléphonique des clients
* Écoute des besoins et conseil personnalisé sur les prestations touristiques
* Proposition de voyages (forfaits, séjours, circuits, vols secs, etc.)

2. Vente et réservation :

* Élaboration de devis sur mesure
* Réservation de prestations (transport, hébergement, activités) via les GDS ou plateformes partenaires
* Émission de documents de voyage (billets, bons d’échange, carnets de voyage)

3. Suivi administratif et commercial :

* Suivi des dossiers clients jusqu’au retour du voyage
* Gestion des paiements et relances si nécessaire
* Participation à la gestion de la relation client et au service après-vente

4. Communication & marketing local :

* Mise à jour des affiches vitrines et supports promotionnels


PROFIL :

* Étudiant(e) en formation BTS Tourisme ou Bachelor Tourisme, prêt(e) à partager ton énergie et ton sens du contact.
* Intérêt marqué pour le secteur du tourisme et la relation client
* Bon sens de l’organisation et rigueur
* Aisance à l’oral et qualités relationnelles
* Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)


MODALITES DE L'ALTERNANCE :

* Contrat en alternance dans le cadre d'un BTS Tourisme ou d'un Bachelor Tourisme à IPAC Albertville
* Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge