Receptionniste tournant (e) (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Les tendances clients évoluent sans cesse tandis que notre mission première reste la même : faire du séjour de nos clients une expérience inoubliable !
Afin de tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS, nous avons besoin de vous.
Si vous êtes disponible, aussi bien la semaine que le week-end sur demande, ce poste est fait pour vous.
Pour cela, vous :
· Accueillez et chouchoutez nos clients tout au long de leur séjour et apportez une réponse adaptée à leurs attentes afin qu'ils soient les meilleurs promoteurs de votre établissement sur le web. Avec vous, la qualité de service c'est non négociable !
· Optimisez le chiffre d'affaires hébergement de votre hôtel en assurant la promotion des meilleures chambres et en prenant les risques nécessaires pour effectuer de magnifiques « complets ».
· Mettez en avant l'ensemble des offres de service proposées à nos clients, notamment le pré-check-in et le fast check-out, et consacrez ainsi plus de temps à l'échange et à la relation.
· Conseillez nos clients sur les lieux à visiter, les endroits où dîner (après votre restaurant bien sûr), ... et partagez les bons plans du moment que vous-même avez expérimentés.
· Portez les engagements de votre établissement en matière de RSE et les partagez avec nos clients.
· Appliquez avec précision l'ensemble des procédures existantes ; pour ce faire, vous utilisez l'intégralité des outils mis à votre disposition.

PROFIL RECHERCHÉ :

QUELS SONT VOS TALENTS ?
Vous êtes ...
• Si souriant(e) et si positif(ve) que vous embarquez les clients et vos collègues avec naturel, dans le plaisir d'être ensemble.
• Attentif(ve) aux détails et faites preuve d'adaptabilité pour faire du séjour de nos clients, un moment unique.
• Autonome : travailler seul(e) tout en étant intégré(e) à une équipe, vous savez faire.
• Organisé(e) et vous avez un sens de l'anticipation sans faille.
Vous pouvez aisément interagir en anglais

NOS PETITS + RIEN QUE POUR VOUS
· L'engagement d'un week-end de repos par mois.
· Une mutuelle qui couvre toute la famille, qu'elle soit petite ou grande, avec un bon niveau de remboursement grâce à la surcomplémentaire.
Et bien plus encore ...