[alternance] - chargé de marketing opérationnel et crm h/f

Descriptif de poste

Le Groupe Bénéteau, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de marketing opérationnel et CRM en alternance sur le site de Dompierre-sur-Yon, en Vendée (85). Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l’amélioration de l’expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux.

Missions

À ce titre, vous participez aux missions suivantes :
1. Analyse du marché des campagnes emailings:
2. Réaliser quotidiennement le benchmark des campagnes emailings du marché Analyse et partage des bonnes pratiques au sein du service Communication
3. Gestion de campagnes emailings avec Salesforce Marketing Cloud :
4. Gérer les emails de remerciement post-salon et post-évènements en 2 à 5 langues Aider à la conception et au déploiement de campagnes d'emailing ciblées (fidélisation, VIP, marketing automation, communication B2B…) Préparer des rapports réguliers sur les performances des campagnes pour nos marques (taux d'ouverture, clics, conversions) et proposer des actions d'amélioration
5. Pilotage de la base de donnée CRM Salesforce
6. Mettre à jour et enrichir de la base de données client : enregistrement des évènements, nettoyage de la donnée client suite à un évènement. gérer les paramétrages en amont des salons et évènements (création de channels, de formulaires d’inscription, paramétrages de l’appli salon) gérer le paramétrages des enquêtes de satisfaction (post evenement, commande, livraison, enquêtes ponctuelles) analyse et reporting des actions offline

Profil recherché

Intégrant à la rentrée une formation de niveau BAC+4/5 dans le domaine du marketing et CRM, Marketing digital, Relation client, vous recherchez idéalement une alternance pour 2 ans. Vous maîtrisez les fonctionnalités avancées d’Excel et de PowerPoint. Vous pratiquez la langue anglaise, à l’écrit et à l’oral. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre méthode, votre sens de l’organisation, votre force de proposition ainsi que votre clarté tant dans l’expression orale qu’écrite. Votre capacité d’analyse sera un atout pour réussir dans le poste. Enfin, vous appréciez tout particulièrement le travail en équipe. Charte éthique Le Groupe Beneteau s’attache à assurer l’égalité des chances et de traitement en matière de recrutement, promotion, formation professionnelle, conditions de travail et protection sociale sans considération d’origine ethnique, de sexe, de handicap, d’âge, d’orientation sexuelle ou d’opinions religieuses ou politiques.