Chargé de clientèle

Vous souhaitez intégrer une enseigne en pleine croissance et qui a du sens pour vous ?


Alors, rejoignez mon équipe dynamique et contribuez à des projets innovants tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant !


Salaire : à partir de 2 400,00€ par mois


Description du poste :


SHIVA, filiale du Groupe Acadomia, est le leader français du ménage et repassage à domicile.


Rejoignez une enseigne pleine de sens Shiva c’est une aventure exceptionnelle grâce à des équipes sensationnelles !

Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 400 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients et 15 000 employés de maison qui nous font confiance.


Rejoindre Shiva, c’est apporter chaque jour un lien humain essentiel à l’épanouissement et au bien-être de chacun : employés de maison, clients et collaborateurs. Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !


Dans ce cadre, nous recrutons un :


Chargé(e) d'Agence et de Clientèle / Commercial (H/F) : 94 (Secteurs Sucy-En-Brie, Ormesson-sur-Marne, Chennevières-sur-Marne, Noiseau, Boissy-Saint-Léger, Joinville-le-Pont, Champigny-sur-Marne)


Un poste à votre image !


Rattaché au responsable d’agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents.


En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d’un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante. Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations régulières aux outils et process, des perspectives d’évolution dans un groupe ambitieux en fort développement, dans le respect de votre équilibre personnel.


Vos missions en tant que chargé de clientèle :


o Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.

o Réalisation et optimisation des plannings d’intervention (gestion des absences et remplacements) grâce à l’utilisation d’un logiciel convivial

o Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients)

o Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison (appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants)

o Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage

Réalisation d’objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis) en collaboration avec la direction

Primes mensuelles attractives !


Qualifications / Formations :


Bac+2/3, vous avez une première expérience dans la vente de conseil ou de services. La connaissance du secteur du service à la personne serait un plus. Vous disposez d'une aisance relationnelle. L’esprit d’équipe, le sens du service client et le goût du commerce sont des qualités indispensables pour le poste. Vous souhaitez vous investir dans une fonction exigeant implication, empathie, dynamisme, rigueur et organisation.


Permis B

CDI – Temps plein

Type d'emploi : CDI

Télétravail

* Non

Type d'emploi : Temps plein, CDI


Avantages :

* Prise en charge du transport quotidien
* RTT

Formation :

* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience :

* Relation commerciale: 2 ans (Optionnel)

Permis/certification :

* Permis de conduire (Requis)


Lieu du poste : En présentiel