Chargé(e) de recouvrement et crédit client

Sous la responsabilité du Directeur Administratif et Financier, vous assurez d’une part la gestion des portefeuille clients Béton et Granulats ainsi que du crédit client (analyse, suivi et optimisation) et d’autre part le respect des délais de paiement, recouvrement, et de la transmission en contentieux

Vous aurez pour missions principales:

Gestion des comptes Clients

* Assurer l’accueil physique et téléphonique Procède aux ouvertures de compte des clients, selon la procédure en vigueur (procédure FOCUS et interne).
* Collecter et centralise les informations sur les clients des activités Béton et Granulats et analyse leur solvabilité.
* Assurer une veille informationnelle concernant les liquidations et redressements judiciaires aux niveaux local et régional.
* Réceptionner des règlements des clients en compte et comptant pour les activités béton et Granulats, par courrier ou en main propres par les clients, les virements bancaires.
* Effectuer les remises en banque informatisées et physiques.
* Intègrer en comptabilité les remises clients
* Affecter les règlements pour la mise à jour des balances âgées RSAI et SAGE.
* Anticiper et fait respecter les délais de règlement convenus contractuellement.
* Déterminer les limites de crédit, fixe les délais et conditions de paiement, en accord avec la Direction.
* Effectuer les analyses de crédit
* Organiser les comités de crédit hebdomadaire durant lesquels seront prises, en collaboration avec la Direction, les décisions sur les encours clients ainsi que les blocages de comptes.
* Optimiser la gestion des comptes clients grâce à un échange d’informations constant avec les commerciaux (impayés, écarts de règlements, crédit, erreur de facturation, etc.)
* Analyser et traite les demandes d’avoir des clients en collaboration avec le service commercial, transmet pour validation à la Direction et transmet au service facturation.
* Analyser et traite les demandes de remboursement clients, transmet à la Direction pour validation.

Recouvrement

* Lancer toute action visant à trouver une solution sur les litiges en évitant un contentieux.
* Mettre en place le recouvrement des créances amiables par le biais de procédures de relance et le traitement des dossiers contentieux. Dans ce cadre, procéder aux relances et mises en demeure des clients ayant dépassé les échéances et suit les effets impayés lorsque nécessaire.
* Déposer les dossiers en recouvrement sur la plateforme dédiée et en fait le suivi.
* Organiser les réunions de suivi de recouvrement dans les activités Béton et Granulats sur une base hebdomadaire avec le service commercial.
* Participer au choix et à la gestion de l’assurance-crédit et des organismes de recouvrements
* Gérer le contrat d’assurance-crédit et de recouvrement, crée et suit les dossiers clients auprès de la SFAC et de l’organisme de recouvrement partenaire.
* Evaluer et suit les provisions pour créances douteuses en collaboration avec le service comptable.
* Effectuer les lettrages des règlements dans RSAI et Sage.
* Participer à l’élaboration et à la mise en place d'une politique de prévention du risque client.

Reporting

* Mettre à jour, analyser et commenter les tableaux de bord « recouvrement » pour transmission mensuel au comité de direction et au groupe dans le respect des dates butoirs fixées par le groupe

Coordination

* Travailler en collaboration avec les services Administratifs, Contrôle de gestion, Commercial, Planification et Informatique.
* Remplacer temporairement les tâches d'un poste connexe lorsque requis (service facturation).