Assistant de copropriétés h/f h/f

Description du poste

Métier

Administration de Biens - Copropriété / Syndic

Profils secondaires

Gestion Locative / Relation clients - Commercialisation Locative
Gestion Locative / Relation clients - Gestion de la Clientèle

Intitulé du poste

Assistant de Copropriétés H/F H/F

Type de contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Mission

Au sein de la Direction de la Copropriété, et sous la responsabilité de la Responsable d'équipe vous êtes un acteur clé de la relation client et le premier point de contact des copropriétaires.
Véritable ambassadeur(drice) de Vilogia Copropriété, vous garantissez une expérience client de qualité en traitant leurs demandes avec professionnalisme, efficacité et sens du service.

Dans ce cadre vos principales missions sont :

- Relation client & gestion des demandes
Accueillir et traiter les demandes des copropriétaires via tous les canaux : téléphone, mail, extranet, web, accueil physique
Identifier précisément les besoins grâce à un questionnement pertinent
Analyser les demandes, qualifier leur nature et évaluer leur niveau d'urgence
Apporter une réponse adaptée suivant la demande formulée

- Suivi et traitement opérationnel
Rédiger et suivre les ordres de service auprès des prestataires
Gérer les documents administratifs
Assurer le suivi des interventions (relances, validation, transmission des justificatifs)
Traiter les messages vocaux et les e-mails
Gérer la remise des accès (clés, badges)

- Coordination & support
Qualifier et transmettre les demandes aux services concernés avec les éléments nécessaires
Renseigner les prestataires et faciliter leurs interventions
Accueillir les copropriétaires à l'accueil physique
Réaliser un reporting régulier auprès des gestionnaires de copropriété
Assurer la continuité d'activité en cas d'absence (missions techniques et administratives)

Profil

Votre profil :

Issu(e) d'une formation Bac à Bac en relation client, gestion ou immobilier, vous disposez d'une première expérience en relation client, idéalement acquise dans un environnement immobilier. Vous êtes reconnu(e) pour votre excellente communication orale et écrite, votre sens du service et votre posture professionnelle.

Organisé(e) et polyvalent(e), vous savez analyser les situations, gérer les priorités et appréciez le travail en équipe.

La maitrise de la réglementation de la copropriété est un atout pour ce poste.

Informations complémentaires

Chez Vilogia, vous bénéficierez d'un package de rémunération attractif dont :
Salaire sur 13 mois
Prime vacances
5 RTT par trimestre
Titres restaurant
Remboursement à % des transports en commun domicile-travail
Accord d'intéressement

Vous souhaitez vous investir au sein d'un grand groupe capable de vous offrir de réelles opportunités de carrière. Alors rejoignez-nous !