Voiturier / portier / bagagiste / chasseur / groom (h/f)

Le Groupe Machefert recrute son Voiturier – Bagagiste (H/F) pour renforcer
son équipe !

Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous serez en charge des
missions suivantes :

1. Vous assurez un accueil courtois, professionnel et attentionné des
clients dès leur arrivée à l’hôtel
2. Vous prenez en charge les véhicules des clients avec soin, en
garantissant leur sécurité et leur bon stationnement
3. Vous gérez les mouvements des véhicules à l’entrée et à la sortie de
l’établissement, en optimisant l’espace et la fluidité du trafic
4. Vous assistez les clients avec leurs bagages, de leur arrivée jusqu’à
leur chambre, dans le respect des standards de service et de
l’établissement
5. Vous assurez le transport, le rangement et la livraison des bagages
en veillant à leur intégrité et à leur traçabilité
6. Vous accueillez les clients avec le sourire et les orientez vers la
réception ou les différents services de l’hôtel
7. Vous veillez à la propreté et à la présentation des zones extérieures
(cour, parking, entrée, hall)
8. Vous assurez la gestion et le suivi des clefs de véhicules, dans le
respect des procédures de sécurité
9. Vous collaborez étroitement avec la réception et le service
conciergerie pour anticiper les arrivées et départs des clients
10. Vous proposez une aide proactive aux clients : informations sur les
services, attractions locales, transferts ou réservations
11. Vous prenez soin de l’image de marque de l’établissement, en adoptant
une posture élégante, courtoise et disponible
12. Vous participez à la gestion des livraisons et des transferts
internes (bagages, colis, messages)
13. Vous signalez immédiatement tout incident, dommage ou comportement
suspect au service de sécurité ou à la direction
14. Vous veillez au bon état et à la propreté du matériel utilisé
(charriots à bagages, parking, zone de stationnement)
15. Vous contribuez à la sécurité et au confort des clients, en
surveillant les accès extérieurs et les zones de circulation
16. Vous incarnez les valeurs de l’hospitalité haut de gamme :
discrétion, efficacité, politesse et sens du service

Cette liste est non exhaustive.

Compétences et qualités requises :

Vous êtes un passionné du milieu de l’Hôtellerie / Restauration,
(sur)motivé, le sens du service et de l’adaptabilité n’a pas de secrets
pour vous ? Vous avez envie de mettre vos qualités relationnelles au
service du client ?

1. Vous avez une connaissance des techniques de conduite de différents
types de véhicules
2. Votre autonomie et votre technicité seront les garantes de votre
bonne intégration au sein du Groupe
3. Vous faites preuve de polyvalence, d’un bon esprit d’équipe,
d’aisance relationnelle et d’une bonne capacité d’adaptation
4. Vous êtes capable de travailler en environnement changeant
5. Vous avez un sens développé du service client et de la vente
6. Vous êtes polyvalent, rigoureux, méthodique et orienté à la fois
résultat et qualité
7. Vous êtes souriant, créatif et dynamique
8. Vous avez le souci du détail, de la qualité et du travail bien fait
9. Vous savez faire preuve de discrétion et de confidentialité vis-à-vis
du client
10. Vous disposez d’une excellente présentation
11. Vous avez une excellente communication orale et écrite
12. Vous maîtrisez une (ou plusieurs) langue(s) étrangère(s), dont le
français et l’anglais couramment
13. Vous êtes toujours présentable, allure générale et attitude en
harmonie avec les nécessités de service
14. Vous avez une connaissance des techniques de conduite de différents
types de véhicules

A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de
handicap.

Ce que nous offrons :

1. Un CDD dans une structure familiale en mode start up, innovante et
dynamique
2. Une intégration dans une équipe Opérations agile et tournée vers
l’hôtellerie de demain
3. Des possibilités de développement dans un contexte favorisant la
créativité et l’innovation, l’orientation client, l’intégrité
professionnelle et la passion du métier

Avantages

1. Indemnité Compensatrice de Nourriture
2. Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 60%
3. Avantage logement

Processus de recrutement

1. CV et lettre de motivation à envoyer
2. Entretien avec la Direction de l’hôtel
3. Entretien avec la Direction RH