Conseiller(ère) en séjour h/f

Présentation de l'entreprise :
Rejoindre les Gîtes de France® du Puy-de-Dôme, c'est intégrer un réseau engagé pour un tourisme authentique, durable et local. Avec plus de 900 hébergements agréés (gîtes, chambres d'hôtes, city break, campings), nous accompagnons chaque jour clients et propriétaires pour des séjours inoubliables !
Notre équipe de 10 personnes œuvre au quotidien depuis Clermont-Ferrand pour faire rayonner la marque et notre territoire.
Description du poste :
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) conseiller(e) séjour pour renforcer notre service réservation.
Vos missions principales seront les suivantes :
* Assurer la réception des appels / mails ;
* Traiter le courrier ;
* Réaliser des propositions commerciales, vendre des séjours en hébergements agréés Gîtes de France® et accompagner le client jusqu'à l'acte d'achat et tout autre produit commercialisé par Résa Gîtes Puy-de-Dôme (assurance annulation, billetterie.) ;
* Gérer les formalités administratives et financières des réservations : SAV, encaissements, relances clients, contrôle et suivi des dossiers ;
* Gérer les annulations et les réclamations ;
* Faire l'interface avec les propriétaires et les accompagner dans la relation clientèle ;
* Assurer l'optimisation du chiffre d'affaires des propriétaires ;
* Mettre à jour au besoin les informations dans la base de données ;
* Accompagner les propriétaires dans la gestion des plannings et des réservations ;
* Veiller à la mise à jour des plannings et tarifications d'hébergements en lien avec le service développement et qualité.
Profil recherché :
* De formation Bac+2 commerce, tourisme ou réception ;
* Vous possédez de réelles compétences commerciales, une aisance relationnelle et une bonne expression orale et écrite ;
* Vous avez le sens de l'organisation, de l'adaptation ;
* Vous avez le goût du contact et du service client ;
* Débutants acceptés.
Conditions :
* Contrat : CDI à temps plein
* Temps de travail : 35h hebdomadaires annualisées (39h avec jours de RTT)
* Horaires : du mardi au samedi
* Rémunération : selon expérience et barème de la convention collective des organismes de tourisme
* Mutuelle d'entreprise
* Poste basé à Clermont-Ferrand (Ilot Pardieu - 6 rue Eric de Cromières)
* Date de prise de poste souhaitée : dès que possible
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 1 890,00€ par mois
Avantages:
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Lieu du poste : En présentiel