Rejoignez l'aventure de FAUCHON L'HÔTEL PARIS !
FAUCHON L’HÔTEL PARIS*****, membre de "The Leading Hotels Of The World", situé sur la mythique Place de la Madeleine, dispose de 33 chambres, 21 suites, d’un restaurant « Le Grand Café Fauchon » avec 120 places, et d'un Beauty Spa en collaboration avec Esthederm.
Êtes-vous :
* Aimez-vous faire plaisir ?
* Célébrez-vous les grands moments de la vie ?
* Créez-vous des attentions particulières pour vos proches ?
* Régalez-vous les sens ?
* Osez-vous la différence ?
Êtes-vous ACCRO à FAUCHON L'HÔTEL PARIS ?
Devenez notre Artisan du Plaisir ! Une équipe jeune, chaleureuse et dynamique vous attend.
Les avantages de travailler à FAUCHON L'HÔTEL PARIS :
* Horaires en continu
* Une cafétéria
* Remboursement à 50% de vos titres de transport
* Une réduction de -30% sur tous les produits Fauchon
* Une nuit d’hôtel offerte dans nos chambres prestigieuses
* Une application interne pour la formation, l’élection mensuelle d’un Artisan du Plaisir, et plus encore
Vous serez ambassadeur/ambassadrice de l’image de FAUCHON, assurant la qualité du service client et véhiculant les valeurs de l’établissement.
Responsabilités :
* Suivi et contrôle des réservations (téléphone, fax, courrier, internet, GDS)
* Accueil téléphonique selon les standards de l’hôtel
* Guidage et anticipation des besoins des clients
* Gestion personnalisée des demandes de réservation
* Connaissance approfondie de l’hôtel, de ses services, et des différentes catégories de chambres
* Diffusion correcte des informations au sein de l’équipe et avec les autres services
* Optimisation des ventes selon la politique de yield management
* Suivi administratif des demandes (facturation, dépôts, etc.)
* Suivi des tâches lors de chaque shift et mise à jour des informations
Profil recherché :
* Expérience dans l’hôtellerie de luxe, en réception ou réservations
* Excellente élocution en français et anglais (écrit et oral), connaissance d’une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Japonais)
* Maîtrise du Pack Office
* Bonnes compétences relationnelles et organisationnelles
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