Description du poste
* Assurer le Check-in et le Check-out des clients dans une atmosphère chaleureuse
* Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
* Contribuer à la satisfaction clients en prenant en compte les demandes (réveils, taxi…), et gérer les éventuelles objections et/ou remarques du client
* Assurer le contrôle de la caisse et respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
* Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité ALL
* Effectuer les prises de réservations, gérer les appels téléphoniques et la boîte mail
* Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
Qualifications
* 1ère expérience en hôtellerie réussie,
* Bonne résistance au stress,
* Opéra cloud, Opéra, Tars
* Maitrise du français et de l’anglais, une troisième langue est un plus,
* Bonnes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit,
* Bonnes compétences organisationnelles
Informations supplémentaires
* Carte Heartist (avantages dans les hôtels du Groupe et auprès de divers partenaires),
* Mutuelle,
* Prise en charge à 50% des abonnements des transports en commun,
* Avantage en nature (repas),
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