Rattaché(e) au futur Responsable Technique Opérationnel, vous êtes la “tour de contrôle” de notre flotte. Votre rôle est d’anticiper et d’analyser les anomalies quotidiennes des robots pour maximiser leur utilisation et leur performance chez les producteurs.
Vos Responsabilités
* Monitoring Data : Assurer la surveillance en temps réel de la flotte via les outils de télémétrie.
* Analyse de données : Lire et interpréter les statistiques de performance sur Grafana pour détecter les dérives techniques.
* Gestion des Incidents : Détecter, qualifier et prioriser les anomalies pour assurer une résolution rapide.
* Coordination : Piloter la résolution des pannes en lien étroit avec les équipes R&D et les ingénieurs terrain.
* Communication Client : Informer les clients et le Customer Success Manager (Samantha) de l’avancée des résolutions d’incidents.
* Amélioration Continue : Documenter les incidents pour enrichir la base de connaissances et identifier les pannes récurrentes à transmettre à la R&D.
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