A propos de l'entreprise :
Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.
Ergalis s'engage à valoriser toutes les compétences dans le respect de la diversité, et notamment à favoriser l'intégration professionnelle des candidats handicapés.
A propos du poste :
ERGALIS BANQUE recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du secteur bancaire, un(e) Opérateur Middle Office Monétique (H/F).
Ce poste est à pourvoir en mission à Montreuil, du 05/05 au 30/06/2025.
Vous travaillerez 39h/semaine, du lundi au vendredi, pour une rémunération de 40.300EUR/annuelle brute.
Vos responsabilités clés :
- Connaitre les processus E2E des produits cartes commerciales et les différents acteurs impliqués (internes et externes).
- Répondre aux demandes des gestionnaires de programme de cartes, par mail et par téléphone.
- Effectuer des vérifications de premier niveau (exhaustivité des documents et vérification des données).
- Suivre l'exécution des demandes faisant intervenir d'autres acteurs et veiller au respect des délais E2E (End To End).
- Identifier les demandes urgentes et les escalader auprès des acteurs appropriés.
- Identifier et analyser les demandes client les plus fréquentes et être force de proposition pour améliorer les performances.
- Communiquer efficacement avec toutes les parties prenantes du workflow.
- Proposer des mesures d'amélioration (outils, KPI, chiffres, etc.).
- Effectuer son autoévaluation régulièrement.
- Agir dans le respect des procédures internes pour éviter tout risque opérationnel.
- Rapporter hiérarchiquement et fonctionnellement au responsable d'équipe.
Profil recherché :
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