Assistant administratif service technique

Activités professionnelles

Missions transversales (TSN, RCN, WBA)

* Accueil téléphonique et gestion des échanges clients
* Suivi administratif via l'ERP de l'entreprise : devis, commandes, facturation, relances
* Rédaction de documents (courriers, tableaux de bord, attestations, etc.)
* Participation à l'élaboration de reportings et de statistiques d'activité
* Contribution au développement et à l'amélioration continue des services
* Participation aux inventaires et à la gestion des stocks

Spécificités par service

TSN – Technical Support National

* Suivi des offres de service technique jusqu'à la facturation
* Gestion des consommables et du stock technique
* Appui à la planification des techniciens

RCN – Repair Center National

* Gestion du processus SAV France et Autriche : ouverture de dossiers, suivi des réparations, expéditions
* Suivi des commandes de pièces détachées et transferts de stock
* Préparation des bons de livraison pour les retours clients

WBA – Welding Business Academy

* Gestion administrative des formations : conventions, programmes, évaluations, attestations
* Assistance à la traduction des supports pédagogiques
* Veille réglementaire sur la formation professionnelle
* Appui à la déclaration annuelle du bilan pédagogique et financier

Aptitudes, compétences et qualités

* Bonne connaissance de MS Office
* Connaissance du BAAN (ERP) appréciée
* Capacité à travailler en équipe, partage d'informations, travail en binôme
* Autonome
* Flexibilité
* Esprit d'analyse, force de proposition, Intérêt pour contact avec clients
* Communication aisée à l'écrit et à l'oral (Téléphone)
* Excellente organisation
* Faculté d'adaptation – polyvalence

Près-requis

* Anglais souhaité lu et écrit

Expérience

* BEP/ BAC Pro avec une expérience similaire
* Expérience de 3 ans minimum dans l'administration des ventes ou au sein d'un service technique
* La connaissance du fonctionnement d'un organisme de formation est un plus
* Expérience environnement technique appréciée

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