Au sein d'une équipe technique composée de 12 personnes, tu rejoindras le pôle Consumer Success.
Sous la responsabilité du Responsable Support, tu intégreras un poste pluridisciplinaire et rapidement évolutif.
Tu seras en charge notamment du support Niveau 2 et 3,
1. Gestion des demandes clients (réception, appel, priorisation, gestion)
2. Suivi du traitement des incidents
3. Analyse systématique des incidents
Voici un aperçu de l'environnement technique :
Java 8, Kotlin, Legacy GWP, React, PostgreSQL, Linux, Redhat, CentOS, Apache, HAProxy, Tomcat, Maven, VMWare, Git, une partie infogérance, une partie OVH
Avantages :
* 10 jours de RTT
* Cantine de La Défense
PROFIL RECHERCHÉ
* Minimum 5 ans d'expérience dans le domaine du support client
* Bonne connaissance de l'anglais et du français
* Excellentes aptitudes en communication et relation client
* Organisation du support
* Compréhension du système et des réseaux
* Capacité à comprendre et traduire les problèmes techniques
#J-18808-Ljbffr
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