Gestionnaire adv

ENTREPRISE:

Depuis plus de 50 ans, avec passion et humanisme, INTERIM NATION répond à toutes les problématiques de ses clients en termes de Ressources Humaines : formation, recrutement CDD/CDI, travail temporaire, CDI intérimaire et conseil RH.

En 2017, INTERIM NATION a rejoint le Groupe BELVEDIA, acteur majeur des métiers des Ressources Humaines. Fort de ses nombreuses agences d'emploi sur le territoire national, le groupe vous assure réactivité, proximité et parfaite connaissance de votre secteur d'activité.

« Parce que l'homme est au coeur de notre métier, nous lui consacrons une place centrale. Nous mettons un point d'honneur à la création de relations humaines sincères fondées sur la proximité, l'intégrité et la confiance. »

Notre agence INTERIM NATION de Mulhouse recherche actuellement pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur industriel, un Gestionnaire ADV H/F afin de renforcer les équipes en place.

Mission en intérim longue durée basée à Valentigney - 25700.


MISSION :

Au coeur de l'activité, vous assurez le bon déroulement des commandes et contribuez activement à la satisfaction client.

* Suivi des commandes clients
* Assurer le suivi des commandes de leur enregistrement jusqu'à la livraison
* Suivre l'avancement des commandes et des ordres de fabrication via l'ERP
* Collaborer avec les services production, ordonnancement et logistique afin d'obtenir des informations fiables
* Analyser les prévisions clients (forecast) et assurer leur suivi avec les équipes internes

Relation clients et coordination interne

* Participer aux échanges clients concernant les délais et l'avancement des commandes
* Informer les clients des éventuels retards ou aléas de production
* Proposer des solutions adaptées en lien avec les équipes internes
* Gérer les priorités et les urgences clients
* Garantir une communication proactive et de qualité afin d'assurer la satisfaction client

Gestion administrative et suivi des données

* Mettre à jour les statuts des commandes dans l'ERP
* Actualiser les informations sur les plateformes et portails clients
* Veiller à la cohérence des données entre les différents outils
* Suivre les indicateurs de performance logistique, notamment les délais de livraison (OTD)
* Vérifier les conditions logistiques et commerciales des commandes

Support ADV et facturation

* Assurer le back-up de l'assistante commerciale en cas d'absence
* Saisir les commandes clients dans l'ERP
* Émettre et transmettre les accusés de réception dans les délais
* Préparer les éléments nécessaires à la facturation

PROFIL :

Vous disposez d'une expérience en administration des ventes ou en relation clients dans un environnement industriel.

Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, ainsi que les ERP et plateformes clients.

Vous êtes reconnu(e) pour :

* Votre sens de l'organisation et votre rigueur
* Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
* Votre excellent relationnel et votre aisance téléphonique
* Votre gestion des priorités et votre réactivité

Un niveau d'anglais professionnel intermédiaire est attendu afin de pouvoir assurer les échanges écrits.

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS

* Un poste polyvalent et central dans l'organisation
* Un environnement industriel dynamique
* Des échanges quotidiens avec différents interlocuteurs
* Une rémunération attractive selon profil et expérience

CONDITIONS

* Horaires selon planning
* Mission longue durée
* Poste basé à Valentigney - 25700

POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE BELVEDIA ?

Chez Belvedia, nous sommes convaincus que les femmes et les hommes font la richesse de l'entreprise.

Nous cultivons l'équilibre entre développement économique et bien-être de nos collaborateurs, tous guidés par la même passion de notre métier.

Nous rejoindre, c'est évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif, où le respect, la confiance, l'humilité et le dialogue permanent occupent une place essentielle.