Votre agence Partnaire Cambrai, recherche pour l'un de ses clients basé sur le secteur de Cambrai des téléconseillers (H/F) avec une expérience confirmé.
Le métier de téléconseiller implique généralement de répondre à une demande client ou proposer une assistance technique.
Vous êtes chargé de répondre aux appels téléphoniques entrants des clients ou des usagers.
Vos missions:
-Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise.
-Identifier les besoins des clients et leur fournir des informations précises et complètes.
-Résoudre les problèmes des clients et les aider à trouver des solutions appropriées.
-Traiter les commandes, les demandes de renseignements ou les réclamations selon les procédures établies.
-Effectuer des suivis nécessaires pour assurer la satisfaction des clients.
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