Vous avez envie de rejoindre une entreprise à la fois familiale et innovante, proche de ses collaborateurs et de ses clients ?
Vous avez à cœur la satisfaction des personnes qui vous font confiance au quotidien ?
Rejoignez l’aventure Roederer pour partager ensemble de nouveaux projets, portés par le développement des compétences de nos Richesses Humaines!
Bienvenue au sein du Groupe Roederer, 1er courtier d’assurances indépendant du Grand Est !
La vocation Roederer, portée par nos 360 collaborateurs, présents à Strasbourg, Schiltigheim, Sélestat, Metz, Nancy, Paris, Besançon, Lyon, Grésy-sur-Aix :
1. Identifier les besoins de nos clients, afin de leur proposer des solutions sur-mesure complètes et adaptées à leurs problématiques du quotidien.
2. Intervenir, efficacement et avec professionnalisme, auprès de nos clients dans la gestion de leurs contrats et de leurs sinistres.
3. Améliorer de manière continue nos process, dans le respect de nos certifications ISO 9001 et ISO 27001 (Sécurité de l’Information), autour d’un projet d’entreprise commun, aux orientations stratégiques porteuses de sens.
L’art de s’investir dans le temps et de tenir ses engagements auprès de nos clients et des aléas rencontrés se concrétise aussi auprès de nos collaborateurs. Notre objectif : offrir un environnement de travail sain, respectueux et harmonieux, tout en favorisant la croissance durable de l’entreprise et le Bien Vivre Ensemble.
Localisé-e à Strasbourg, vous rejoignez une entreprise investie dans la montée en compétences de ses collaborateurs.
Votre motivation : Au centre de la Direction de la Gestion Assurances de Personnes, vous avez à cœur de mobiliser votre équipe et de l’engager dans la satisfaction client et l’amélioration continue, en valorisant la réussite collaborative du quotidien du service Santé.
Votre feuille de route :
1. Coordonner, animer et engager votre équipe multi-sites, d’environ quarante collaborateurs, sans oublier les prestataires externes.
2. Développer leurs compétences techniques et règlementaires, au service du remboursement des prestations santé de nos assurés et de leurs ayants-droits.
3. Fédérer l’équipe autour de la satisfaction client et piloter l’activité : suivi des dossiers par téléphone ou par courriel, relations avec les clients et les Compagnies, respect de nos normes qualité et de nos règlementations, suivi d’indicateurs de performance.
4. Contrôler la qualité des dossiers, détecter les fraudes et sensibiliser votre équipe à ce risque majeur, ainsi que maîtriser les réclamations.
5. Prendre en charge des dossiers complexes dans un environnement courtage, en mettant à profit votre expertise pour déployer les richesses humaines de votre service.
6. Participer à la croissance de la Direction Gestion, en apportant votre regard technique sur les ERP en place, dans une logique d’amélioration continue.
Ce qui vous caractérise : Votre capacité à inspirer, engager et développer les membres de votre équipe révèle votre leadership. Vos compétences organisationnelles et votre aisance relationnelle vous permettent d’être agile.
Vous avez développé des connaissances approfondies en Assurances de Personnes Collectives, idéalement au sein d’un cabinet de courtage, d’une Mutuelle ou d’une Compagnie d’Assurance, et plus particulièrement en Prestations de Santé.
Vous avez comme ligne directrice la conformité de l’activité, au service de la satisfaction client.
Votre petit + ? Le logiciel AS400 ne vous est pas inconnu !
Si Humanisme, Agilité et Expertise sont des valeurs qui vous parlent, nous sommes impatients de vous rencontrer !
Parce que vous êtes unique, notre accompagnement l’est aussi. Vos futur-e-s collaborateurs-trices vous attendent pour continuer l’aventure !
Quel que soit votre profil, vos compétences et votre personnalité ont leur place parmi nous. Créons ensemble votre parcours dans notre entreprise familiale innovante, en résonance avec vos valeurs, et prenez part à des projets inspirants !
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