Technicien / technicienne support de proximité n2 - expert apple/ (h/f)

Technicien / Technicienne support de proximité N2 - Expert Apple/MacOS (H/F)
Lieu de travail : 92000 NANTERRE
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI)
Durée hebdomadaire de travail : 35H horaires normaux
Salaire : Annuel de 31 200 € à 33 000 € brut, selon compétences et expérience
Date de début : Dès que possible
Expérience exigée : 2 ans minimum dans un poste similaire
Niveau d'études : Bac +2 minimum souhaité

Description du poste :
Nous recherchons en urgence un(e) Technicien(ne) support de proximité N2 spécialisé(e) sur Apple/MacOS, pour un poste en CDI basé à Nanterre (92).

Vous serez en charge d'assurer un support de niveau 2 aux utilisateurs dans un environnement technique mixte (MacOS majoritaire, Windows 10/11, Office 365).

Missions principales :
Assurer un support technique de proximité auprès des utilisateurs sur postes Apple/Mac, Windows, imprimantes, réseau, téléphonie mobile, outils audiovisuels.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels à l'aide d'outils de ticketing et de procédures existantes.

Installer, configurer et assurer la maintenance des postes de travail et logiciels.

Participer à la mise à jour de l'inventaire informatique.

Former les utilisateurs sur les outils numériques et applications mises à disposition.

Documenter et mettre à jour les procédures techniques.

Collaborer avec les équipes internes (helpdesk, gestion de parc, etc.) pour assurer un traitement efficace des demandes.

Compétences requises :
Excellente maîtrise de l'environnement Apple/MacOS (critère indispensable)

Bonne connaissance de Windows 10/11 et Office 365

Sens du service, autonomie, rigueur, bonne communication

Bonne présentation et élocution

Qualités professionnelles :
Sens de l'écoute

Réactivité

Travail en équipe

Capacité à vulgariser les termes techniques auprès des utilisateurs