Technicien(ne) d'assistance support informatique n1 - h/f

Technicien(ne) d'Assistance Support Informatique N1 - H/F, Paris

Le poste

Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Helpdesk. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission:

* La prise en compte des appels entrants ;
* Le traitement des tickets via GLPI ;
* L’assistance de niveau 1 aux utilisateurs ;
* La vérification et le maintien en bon état des salles de réunion ;
* L’accueil et l’orientation des utilisateurs vers les services compétents.

Profil recherché

Vous justifiez d'une première expérience dans le support informatique idéalement acquise sur un poste similaire.

* Vous aimez être en contact et apporter votre aide aux utilisateurs ;
* Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux ;
* Vous êtes en mesure de diagnostiquer une panne informatique (software ou hardware) ;
* Vous êtes en mesure de communiquer clairement et d’expliquer ce que vous faites aux utilisateurs ;
* Vous avez le sens du service et la notion des priorités ;
* Vous avez une bonne maitrise du français (écrit et oral).

Compétences :

* La partie software (Suite Office, TEAMS, Sharepoint, Adobe Reader, navigateurs internet, etc.) ;
* La partie matérielle (Connectiques, adaptateurs, composants d’un PC (RAM, DD, etc.) ;
* La partie réseau (protocole TCP/IP, WIFI, LAN, etc.) ;
* La connaissance de Linux et/ou de MacOS est un plus apprécié ;
* Vous avez le sens du service et la notion des priorités ;
* Vous avez une bonne maitrise du français (écrit et oral).
#J-18808-Ljbffr