À propos de nous
Notre client est un éditeur européen de logiciels dédiés au secteur de la restauration collective et commerciale, leader en France sur son marché. Le Groupe compte aujourd’hui en France une centaine de collaborateurs, des milliers de restaurants utilisent quotidiennement ses logiciels pour gérer leurs recettes, les commandes fournisseurs, les réceptions, les stocks, la production, les équipements, la mesure du gaspillage alimentaire, …
Mission
Notre client recrute un(e) Customer Success Manager. Après une période de formation, il vous sera confié un portefeuille de clients, avec comme responsabilités de :
* Gérer un plan de compte spécifique pour chaque client afin d’assurer une rétention maximale.
* Gérer le taux de churn et la valeur des revenus récurrents du portefeuille.
* Identifier la stratégie des clients, les plans de croissance et les contacts clés afin d'identifier des opportunités de cross-sell et d’upsell.
* Garantir la tenue à jour des informations de chaque compte dans le CRM.
Profil
* Solide expérience dans le secteur de la restauration collective (avoir occupé dans ce secteur des fonctions de type Responsable opérationnel de sites de restauration, Responsable Achats, etc.).
* Bon niveau en anglais.
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