Rattaché(e) à la Direction Supply Chain nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV pour renforcer notre équipe de 3 collaborateurs dédiés au traitement des commandes France et export.
Un poste clé au cœur de nos opérations, où votre réactivité et votre sens du service client feront toute la différence.
VOS MISSIONS PRINCIPALES
Vous assurez la gestion de l'ensemble des saisies et suivis des commandes clients France
Gestion du cycle de commande
* Création des fiches clients et saisie des commandes sur ERP (4 canaux de distribution B2B)
* Émission des pro-forma et transmission des ordres à l'entrepôt
* Interface quotidienne avec les équipes commerciales, clients, agents et transporteurs
Pilotage et suivi opérationnel
* Relance proactive des commandes (garanties de paiement, validations clients)
* Vérification de solvabilité en lien avec la comptabilité
* Tracking des livraisons (messagerie et affrètements) via portail transporteur
* Traitement des demandes d'échantillons
Gestion des incidents et litiges
* Anticipation et résolution des problèmes de livraison
* Traitement des litiges, avaries et SAV
* Coordination avec les transporteurs et plateformes logistiques
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