L'école de commerce Altéa Business & Digital School recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Assistant commercial F/H en alternance, dans le cadre de la préparation d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en 2 ans. Dans le cadre de votre apprentissage, vous serez 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise. Secteur d'activité : Menuiserie Vos missions principales : - Être l'interlocuteur(rice) des clients en répondant à leurs demandes techniques. - Gérer les e-mails entrants et assurer un suivi personnalisé pour chaque demande. - Accueillir et orienter les clients via téléphone ou sur le chat en ligne. - Valoriser l'expérience client en prenant en charge les avis reçus et en assurant une réponse adaptée. - Relancer les clients de manière proactive pour garantir la fluidité des échanges et renforcer la relation client. - Élaborer et envoyer des devis sur mesure, parfaitement adaptés aux besoins exprimés. Vos missions complémentaires : - Mettre à jour la base CRM et suivre les opportunités commerciales. - Contribuer à des actions commerciales ponctuelles en soutien aux équipes. - Suivre les indicateurs de satisfaction client et être force de proposition pour améliorer en continu l'expérience cliente. - Participer à l'organisation d'événements clients, de leur conception à leur mise en oeuvre. - Collaborer étroitement avec les équipes techniques Processus de recrutement : Dans un premier temps, un conseiller vous contactera pour convenir d'un rendez-vous. Ce sera l'occasion de constituer ensemble votre dossier d'inscription et d'échanger sur votre projet ainsi que sur votre parcours. Après cette entrevue, votre candidature sera transmise à notre partenaire, qui vous recontactera pour un nouvel entretien !
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