Responsable adjoint(e) de magasin (f / h)

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Conseiller • Wattrelos

Dernière mise à jour: il y a 7 heures

Description de poste

Vivre selon ses propres choix avec Swiss Life. Swiss Life est un acteur référent en assurance et gestion de patrimoine, avec un positionnement reconnu d’assureur gestion privée. Notre approche est globale en assurance vie, banque privée, gestion financière, ainsi qu’en santé, prévoyance et dommages. Une approche globale, parce que l’essence de notre métier est d’accompagner chaque parcours de vie, privé et professionnel. Grâce à un conseil personnalisé, fondé sur la proximité, l’écoute et la pédagogie, nous construisons chaque jour une relation de confiance avec chacun de nos clients, particuliers comme entreprises. En tant qu’entreprise responsable, nous sommes engagés dans une démarche de développement durable, dont l’ambition est de permettre aux générations actuelles et futures de vivre selon leurs propres choix.

Votre environnement

Vous rejoignez le Service Clients et Intermédiaires en tant que gestionnaire santé et intégrez une équipe dynamique composée d’une cinquantaine de collaborateurs enthousiastes. Le poste est basé à Roubaix, et est à pourvoir en CDI.

Vos missions

* En tant que Conseiller Relations Client (H / F), vous prenez en charge toute la chaine de valeur de la santé individuelle, de la souscription à la résiliation en passant par les règlements et la gestion des appels.
* Pour nos appels en santé / prévoyance, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, des professionnels de santé (hôpitaux, opticiens, dentistes...) et des intermédiaires (agents, courtiers…). Vous les informez et les conseillez sur les contrats en cours.
* Pour nos appels en assurance Vie, vous prenez en charge les appels de premier niveau (demandes d’information ou de modification de données…) des contrats Vie.
* Vous pouvez également être amené(e) à répondre aux mails des clients sur les différents métiers.

Par la qualité de votre réponse et de vos actions, vous assurez la fidélisation de nos clients.

Votre profil

De formation BAC+2 ou équivalent, vous possédez une expérience de 2 ans minimum dans la relation client à distance dans le secteur de l’assurance sur plateau. Vous maitrisez impérativement les outils informatiques.

* Vous aimez interagir avec les autres ?
* Vous recherchez un environnement de travail stimulant où vous côtoyez une variété d'interlocuteurs ?
* On dit de vous que vous ciblez rapidement les besoins des clients ?
* Vous aimez délivrer des résultats dans les délais ?

Si vous avez répondu positivement à l’ensemble de ces questions, faites le choix de nous rejoindre et transmettez-nous votre candidature !

Vos avantages chez Swiss Life

La responsabilité sociétale est dans l’essence même de notre métier d’assureur qui est d’aider les entreprises et les personnes à prévoir l’imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d’inclusion, d’engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs.

* Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne.
* Une palette d'avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps.

Swiss Life c’est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité ; de votre collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l’engagement et l’épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life.

Suivez vos rêves, trouvez votre voie, Swiss Life vous accompagne. Découvrez nos métiers.

A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

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