Stagiaire crm europe & sales performance h/f

XPO Logistics recherche son futur stagiaire CRM Europe & Sales Performance (H/F) pour rejoindre notre équipe de Lyon (69) pour une durée de 6 mois.

TES MISSIONS AU QUOTIDIEN

Participez activement à des projets captivants dans le domaine du CRM et de la qualité des données tout en développant vos compétences !

Gestion des projets CRM & support utilisateur :
- Piloter le suivi du déploiement des évolutions et la gestion du backlog.
- Collaborer à la rédaction de demandes d'évolutions innovantes.
- Plonger dans l'univers des tests pour garantir des fonctionnalités au top.
- Concevoir des guides pour de nouvelles fonctionnalités et enrichir les ressources existantes.
- Administrer la plateforme CRM (Salesforce) et offrir un support personnalisé aux utilisateurs.

Coordination européenne pour la qualité des données :
- Analyser et suivre les indicateurs de qualité des données, tout en animant des plans d'actions efficaces.
- Mettre en place des routines intelligentes pour nettoyer et optimiser la base de données.
- Extraire des données CRM pour éclairer les actions des équipes Commerce, Marketing et Pricing.
- Contribuer aux reportings mensuels sur l'activité commerciale à destination du management.

Formation & amélioration continue :
- Créer et enrichir des contenus pour la formation initiale et continue.
- Participer à l'identification des besoins métier pour maximiser l'impact des formations.
- Diffuser et promouvoir les meilleures pratiques au sein des équipes.
- Identifier et proposer des pistes d'amélioration de l'expérience utilisateur.
- Animer des formations interactives pour dynamiser les équipes commerciales.

PROFIL

Tu suis une formation Bac +4 minimum en Management de projet / Gestion de projet numérique / Ecole de commerce. De plus, tu as idéalement au moins 1 expérience réussie dans le domaine de la gestion de projet ou du support commercial.

Tes Hardskills :
- Français courant et bon niveau d'anglais écrit et parlé (l'espagnol est un atout)
- Maîtrise des programmes Microsoft Office365 (Excel, PowerPoint, Word)
- Une connaissance de Salesforce est un plus.

Tes Softskills :
- Bonne communication
- Bonne capacité d'analyse et de synthèse
- Bonne capacité de rédaction
- Capable de travailler dans un environnement multiculturel
- Agile et capable de s'adapter rapidement à son environnement

XPO est l'un des principaux fournisseurs de solutions de classe mondiale aux entreprises les plus prospères au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre plus grande force est notre équipe mondiale - des personnes énergiques et innovantes de tous niveaux d'expérience et talents qui font de XPO un lieu de travail formidable.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin