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Dernière mise à jour: il y a 6 heures

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Description de poste :

CDS France est une entreprise fournissant des services informatiques de maintenance et support sur site. Filiale à 100% du groupe Hewlett Packard Enterprise (HPE), elle a été créée en décembre 2009 pour assurer la maintenance des serveurs, systèmes de stockage et équipements réseaux des clients HPE, puis a élargi ses activités.

En tant que Technicien Administration Datacenter, vous surveillerez l’infrastructure Data Center d’un client HPE dans un environnement sécurisé, selon le modèle ITIL, en étant le point de contact principal.

Fonctions et tâches :

* Support 24/7 en surveillant proactivement l'environnement informatique du client
* Poste en horaire 3×8 – Full Onsite
* Surveillance de l’état de santé et disponibilité (MCO)
* Réponse rapide aux demandes des clients
* Résolution selon SOP, collaboration étroite avec le client et le Senior System Administrator
* Gestion des attentes et communication avec les clients
* Documentation précise des dossiers
* Coordination des activités de support
* Participation à des projets d’amélioration du support et de la satisfaction client
* Communication avec parties prenantes techniques et non techniques
* Gestion des changements, problèmes et incidents selon ITIL

Formation et expériences requises :

* Maintenance hardware HPE (Serveurs, Stockage, Réseau)
* Niveau Bac+2 avec 5 ans d’expérience
* Compétences analytiques et résolution de problèmes
* Excellentes compétences en communication
* Compétences Linux, Réseau, Cloud, Ansible, Elasticsearch, Morpheus
* Reporting avec outils Office
* Anglais professionnel

Qualités requises :

* Rigueur, organisation, autonomie
* Bon relationnel, communication interculturelle
* Volonté d’apprendre et curiosité

Ce que nous offrons :

* Environnement de travail stimulant et bienveillant
* Plan de carrière personnalisé
* Formations continues en nouvelles technologies
* Indemnité repas, ordinateur, téléphone, primes, mutuelle, remboursement transport

Pour rejoindre notre équipe, consultez notre politique de confidentialité :

https://www.hpecds.com/vacancies/Privacy.aspx

Et notre politique RGPD :

https://www.hpe.com/fr/fr/legal/privacy.html

CDS respecte l’égalité des chances et recrute sans discrimination.

#J-18808-Ljbffr