Attache / attachee de clientele marché professionnel - h/f

Qui sommes-nous ?

Le Crédit Mutuel du Sud-Est est l’une des 18 fédérations régionales du Crédit Mutuel. Il regroupe et représente l’ensemble des caisses locales des départements du Rhône, de la Loire, la Haute-Loire, le Nord-Isère, l’Ain et le Sud Saône-et Loire. Bancassureur mutualiste, il accompagne aujourd’hui près de 650 000 clients-sociétaires au travers de 143 points de vente. Au-delà de son fonctionnement de banque partenaire de l’économie locale et régionale, le Crédit Mutuel du Sud-Est est aussi une entreprise engagée au plan social de par son attachement aux valeurs de solidarité, de responsabilité et de respect des personnes. En développant de nombreux partenariats avec les collectivités, associations et autres organismes publics ou privés, il accompagne et soutient les projets locaux développés sur son territoire.

Le Crédit Mutuel se singularise également par des valeurs qui constituent l’ADN de l’entreprise depuis plus de 130 ans : une forte autonomie au quotidien avec de réels pouvoirs de décision, de vraies responsabilités. Une entreprise dans laquelle exigence rime avec bienveillance, dans laquelle le mérite par la promotion interne est reconnu et qui offre de véritables perspectives de carrières.

Intégrer le Crédit Mutuel, c’est faire partie d’un collectif qui veut réinventer l’expérience client dans de nombreux domaines : la banque, l’assurance, la téléphonie, la location de véhicules ou de vélos, la commercialisation de biens immobiliers, l’informatique, la logistique, ... Autant d’activités dans lesquelles vos idées et vos compétences seront mises en valeur.

Rejoindre un Groupe fort de ses marques telles que Crédit Mutuel, CIC, la BECM, Cofidis, Euro Information, …, c’est faire partie d’une aventure humaine et technologique dans laquelle vous prendrez toute votre place pour construire avec nous le monde de demain.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable

Vos missions

En support de l’équipe de Chargés d'Affaires Professionnels/Agri/association, vous assurez la gestion et le suivi de la relation client. Vous contribuez activement à la qualité de l’expérience client au quotidien, au développement de l’activité commerciale, ainsi qu’à la sécurisation des opérations à réaliser.

1. Entretenir un partenariat étroit avec les commerciaux au profit de l’expérience client
2. Assurer le service avant et après-vente du client et garantir la qualité du service apporté dans une relation omnicanale
3. Participer à la construction des opérations commerciales, marketing, de prospection et de communication à réaliser et faciliter leur mise en œuvre au profit du client

Vous serez accompagné(e) par votre responsable de pôle professionnel et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe commerciale.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

4. d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
5. de 11 jours de RTT par an
6. d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine
7. d'une protection sociale renforcée
8. d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
9. d'une politique parentale avantageuse
10. de conditions bancaires et assurances préférentielles
11. d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
12. d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie dans l’animation de la relation client et/ou de vente. Votre implication dans vos missions et la qualité de vos relations avec vos clients.

Vous savez?:

13. Etre à l'écoute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance
14. Analyser les risques et êtes attentif (ve) et sensible aux risques
15. Traiter les opérations ainsi que les opérations comptables dans un objectif d'efficacité et de confidentialité et suivre la qualité des livrables mis en place
16. S'assurer de la qualité et de la pertinence du support apporté à l'équipe et aux clients utilisateurs
17. Faire partie intégrante d’une équipe, participer à son bon fonctionnement et être force de proposition dans un objectif d'efficacité collective

Vous êtes :

18. Sociable car vous aimez échanger avec les clients et entretenir avec eux une relation de confiance ainsi qu'avec l'équipe
19. Curieux(e) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet d’être encore plus pertinent dans votre conseil
20. Agile car vous savez gérer les situations inédites, intégrer les changements et trouver des solutions adaptées
21. Organisé(e), rigoureux(se), car vous avez à coeur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative
22. Investi(e)
23. Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, êtes souple et force de proposition
24. Aisance relationnelle : esprit d'équipe, partage, écoute
25. Intérêt pour les flux, et l'activité commerciale qui sont au coeur de l'activité

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !