Chargé support clients h/f

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.


Votre mission

Et si vous deveniez le relais essentiel entre les clients et l'équipe commerciale ?
Le cabinet de recrutement Adecco Grenoble recherche pour une entreprise en pleine croissance, qui accompagne ses clients dans la dématérialisation de leurs services et le déploiement de solutions digitales, un Chargé de Support Clients H/F en CDI à Meylan (38). Cette entreprise souhaite renforcer son équipe Support afin de garantir un accompagnement client fluide et personnalisé.
Si vous aimez accompagner, former, expliquer et offrir une expérience client irréprochable, ce poste pourrait vous correspondre.
Vos missions En tant que véritable interface entre les Business Developers et les clients, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation :

* Assurer le suivi client après signature et devenir leur interlocuteur privilégié.
* Accompagner le déploiement des solutions proposées.
* Former les clients à l'utilisation des outils et services.
* Animer des webinaires et sessions de démonstration.
* Assurer un suivi structuré via le CRM.
* Identifier des besoins complémentaires et contribuer au développement commercial auprès des clients existants.


Votre profil

* Expérience en téléprospection ou relation client physique ou à distance.
* Aisance avec l'informatique et maîtrise des outils digitaux.
* Maîtrise d'un CRM pour le suivi client.
* Sens du service, pédagogie, écoute et organisation.
* Goût pour l'accompagnement et l'explication des outils aux utilisateurs.
Conditions & avantages :
* Salaire fixe : SMIC à 26Keuros brut/an selon profil.
* Variable trimestriel : jusqu'à 500euros selon satisfaction client (enquêtes).
* Variable mensuel : 10% de la marge sur les ventes additionnelles.
* Télétravail non imposé : 1 jour/semaine (mardi ou jeudi).
* Horaires flexibles : début 8h30 9h / fin 17h 18h.
* 35h par semaine du lundi au vendredi.
Si vous souhaitez rejoindre un poste polyvalent, au c ur de la relation client, où vos actions ont un impact direct sur la satisfaction et la fidélisation, n'attendez plus et postulez dès maintenant !


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.