Ingénieur support tests logiciels h/f

Entreprise familiale, bioMérieux est un acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des solutions diagnostiques innovantes pour améliorer la santé des patients et des consommateurs. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 46 pays et servent 160 pays grâce à un large réseau de distributeurs.
Rejoindre bioMérieux, c'est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde. Au sein des équipes R&D System Engineering & Support pour notre site de Marcy L'étoile, vous intégrerez une équipe d'une quinzaine de personnes. Vous contribuerez aux activités d'Intégration Instrument/Logiciel, de tests et surtout de support, dans un contexte pluridisciplinaire, multi-fonctionnel et international.

Dans ce cadre, vous serez amené à gérer les évolutions à appliquer sur nos gammes de produits Vidas (immunologie) dont vos missions porteront sur :
* Le support au service client : réalisation et suivi des investigations techniques (analyses des logs, etc..)
* Le support de la gamme VIDAS niveau 3 (investigations d'anomalies) et interface entre le support niveau 2 (Global Customer Service) et le support niveau 4 (Software Development) tout en respectant les procédures en place
* Le pilotage des modifications système et CAPA
* La participation au développement et à la mise en place de petites évolutions de produits et gestion de l'obsolescence
* Le pilotage et test des patchs de Cyber sécurité
* Le développement des outils afin d'améliorer en continue nos produits et fournir des retours au équipe internes
* La rédaction des manuels d'utilisation, troubleshooting, guides, FAQ,
* Exceptionnellement organiser et animer des formations en interne.
* Vous serez également en charge du déploiement de la démarche d'amélioration continue.