Stage - supply chain - coordinateur customer service h/f/x

Stage - Supply Chain - Coordinateur Customer Service H/F/X

Chez Ferrero, nous croyons en l'importance de chaque talent. En rejoignant notre équipe, vous ferez partie d'une entreprise mondiale et innovante, incarnée par des marques emblématiques telles que Nutella, Kinder, et Ferrero Rocher. En tant que stagiaire, vous contribuerez directement à notre succès en travaillant sur des projets concrets et en développant vos compétences dans un environnement où l'excellence est valorisée. Vous intégrerez un groupe présent dans 55 pays, reconnu pour son impact mondial et son engagement envers la qualité.

En tant que stagiaire au sein de la Direction Supply Chain, vous évoluerez et serez en interaction quotidienne avec les Clients ainsi qu’avec tous les autres services du département Supply Chain : Transport, Copacking, Improvement, Customer Service, Demand & Supply Planning et Planification.

Vos missions principales :

* Suivi et coordination du processus de commande
* Gestion d’un portefeuille clients : de la réception de la commande jusqu’à sa livraison et sa facturation
* Interface entre les clients et les équipes du Département Commercial et du Département Finance de Ferrero France Commerciale
* Suivi et amélioration des indicateurs liés à la logistique pour votre client
* Analyse des tableaux de bord et des KPI

Participation aux projets Customer Service :

* Amélioration continue des outils (bons de commande, fichiers d’alerte et de suivi, fichiers de reporting, matériel de formation, etc.)
* Amélioration des processus (EDI, développement GPA, etc.)

Profil recherché :

* Bac +4/5 en École de Commerce, d'Ingénieur, Agroalimentaire ou Université
* Très bon relationnel, capacité d’adaptation
* Maîtrise des outils informatiques (Excel, SAP est un plus)

Lieu : Rouen (siège social à Mont-Saint-Aignan)

Période : 6 mois, début Juillet 2025

Gratification : 1356€ bruts/mois (M1 et M2)

Nos avantages :
• Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine (à valider avec votre manager)
• Aide à la recherche de logement
• Carte ticket restaurant
• Restaurant d'entreprise avec repas équilibrés (dont végétariens)
• 5 jours de repos gratifiés
• Colis de Noël/Pâques rempli de chocolats
• Remboursement à 50% des transports en commun

Nos engagements :
Ferrero s'engage pour la diversité et l'inclusion, offrant à tous ses employés égalité d’opportunités, dans un environnement multiculturel, innovant et enrichissant. Nous sommes également engagés dans la réduction de notre empreinte carbone, notamment en réduisant de 50% nos émissions liées aux sites de production et de 45% celles de notre chaîne d’approvisionnement.

Notre région normande :
Découvre Rouen et la Normandie, à moins de deux heures de Paris. Entre patrimoine, gastronomie et paysages variés, c’est une région dynamique et riche en découvertes.

Notre cadre de travail :
Labellisé HappyIndex / Trainees 2024 France, Ferrero offre une expérience de stage valorisante, avec un accompagnement personnalisé et une communauté engagée.

#1. Entretien téléphonique avec le Campus Manager (30 min)

#2. Entretien en visio ou en présentiel avec le futur tuteur (1h)

#3. Retour sous 10 jours, positif ou négatif.

Prépare-toi en te renseignant sur Ferrero (https://www.ferrero.fr/) et en faisant le lien entre tes expériences et les compétences requises, avec des exemples concrets.

Chaque année, plus de 100 stagiaires et alternants rejoignent Ferrero. À ton arrivée, une journée d’intégration te permettra de rencontrer tes futurs collègues et de découvrir l’entreprise, ainsi que de te former aux outils essentiels.

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