Employé service clients polyvalent h/f

Nous recherchons un(e) Employé(e) Service Clients Polyvalent(e) H/F pour un CDI, pour notre filiale de transport sous température dirigée STG Toulouse située à Saint Alban (31). Vos principales missions seront : - La prise en charge, le suivi et le traitement de dossiers d'anomalies de livraison. - la gestion des réclamations litiges des clients avec l'objectif constant de minimiser les coûts, d'assurer la satisfaction du client et la rapidité de traitement des dossiers. - Vous êtes quotidiennement au contact des équipes d'exploitation et des clients afin d'apporter des réponses fiables et rapides. - Utilisation quotidienne importante des outils bureautiques (téléphone, informatique, logiciel de transport) - Vous devrez assurer la satisfaction des clients en répondant à leurs besoins en gardant l'objectif de qualité du service. - Assurer l'accueil conducteur au retour de tournée (contrôle des documents obligatoires et saisie des anomalies) Travail du lundi au vendredi - 39h. Panier repas, 13ème mois, mutuelle