Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique et Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères.
Il est également sur la première place du podium des ventes de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 1er pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.
Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024 et 2025, il rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail.
- Accueillir et conseiller les clients sur les services de l'atelier.
- Gérer la prise de rendez-vous et l'organisation du planning.
- Assurer le suivi des travaux et informer les clients de l'avancement.
- Négocier et vendre des prestations additionnelles.
- Coordonner avec les équipes techniques pour garantir un service de qualité.
- Gérer les réclamations et résoudre les problèmes clients.
- Participer à la mise en place de stratégies de merchandising en atelier.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Expérience professionnelle d'au moins 4 ans dans un poste similaire
- Compétences avérées en relation client
- Aptitude à la négociation pour gérer différentes situations
- Connaissance en merchandising pour optimiser l'agencement de l'espace
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements
- Sens de l'organisation et gestion des priorités
- Excellente communication verbale et écrite
- Sens du service client et esprit commercial
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