Chargé d'affaires field service (h/f) (cdi)

LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d'expertise, spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l'humain, pour des résultats mesurables. Nos expertises recrutement : - Intérim spécialisé - Recrutement CDI - Management de transition - RPO - Executive search LHH Recruitment Solutions recherche pour l'un de ses clients industriels un Chargé d'Affaires Field Service (H/F) dans le cadre d'une création de poste.? Contexte de l'entrepriseVous rejoignez un acteur industriel spécialisé dans les solutions de propulsion et de production d'énergie pour des environnements exigeants.L'activité s'inscrit dans un contexte international avec des interventions sur des équipements techniques complexes installés sur des sites :maritimes (navires commerciaux, flottes spécialisées, applications offshore)énergétiques (installations de production électrique, centrales thermiques et systèmes de secours industriels)infrastructures industrielles critiques nécessitant des systèmes de forte puissanceLes clients sont exclusivement des professionnels et grands comptes industriels, avec des équipements déjà installés et un portefeuille existant (pas de prospection commerciale).? Votre rôleVéritable chef d'orchestre des interventions et demandes clients, vous assurez la gestion complète du cycle : de la qualification du besoin technique à la clôture administrative et financière.Vous êtes l'interface centrale entre le client, les équipes techniques terrain et les fonctions support.?️ Vos missions? Relation client & analyse du besoinRecueillir et analyser les demandes techniques des clients industrielsApporter un premier niveau de réponse et qualifier les interventions nécessairesAssurer une communication fluide et continue avec les interlocuteurs techniques et opérationnels ️ Chiffrage & gestion des affairesÉvaluer les besoins techniques et réaliser les chiffrages associés (interventions ponctuelles, pannes, contrats de maintenance)Structurer les offres de service en lien avec les équipes techniquesGarantir la cohérence technique et économique des propositions? Pilotage opérationnelOrganiser et coordonner les interventions des techniciens itinérantsGérer la logistique associée : pièces, outillage, ressources humainesSuivre l'avancement des opérations sur site (France et international)? Suivi & performanceAssurer le suivi financier des affaires (coûts, marges, rentabilité)Garantir le respect des engagements contractuelsContribuer à la satisfaction client et à la qualité de service?️ Qualité & sécuritéVeiller au respect strict des règles QHSE et des normes industrielles en vigueurParticiper à la préparation des interventions dans des environnements sensibles ? Profil recherchéFormation Bac +2 à Bac +3 à dominante mécaniquePremière expérience en environnement industriel (service, maintenance, SAV)Bonne compréhension technique (mécanique / systèmes industriels)Aisance dans la relation client et la coordination d'intervenants techniquesCapacité à structurer, chiffrer et organiser des interventionsAnglais professionnel (niveau B1 minimum, écrit et oral simple)? Nous recherchons avant tout un profil à dominante commerciale avec une réelle appétence technique, ou à l'inverse un profil technique souhaitant évoluer vers une dimension plus relationnelle et orientée client.Une formation ainsi qu'un accompagnement structuré sont prévus à la prise de poste afin de permettre une montée en compétence progressive sur les aspects techniques, commerciaux et organisationnels du métier. ? Qualités attenduesRigueur et sens de l'organisationRéactivité et capacité d'adaptationAisance relationnelle et sens du service clientEsprit d'équipe et autonomieCapacité à s'affirmer dans un environnement technique exigeantPourquoi rejoindre notre client ?Rejoindre notre client, c'est intégrer un environnement stimulant, humain et tourné vers la performance.Vous bénéficierez de :Une rémunération attractive, de 40K€ à 45K€ incluant 13 mois, participation, prime transport, RTT et restaurant d'entreprise sur siteUn cadre de travail privilégié, en bord de mer, avec un accord de télétravail flexibleDe réelles perspectives d'évolution au sein d'un groupe dynamique et engagéUn accompagnement pour la vie familiale (solutions de garde via partenaires crèches)Un CSE actif, proposant de nombreuses activités et événementsUne mutuelle avantageuse pour vous et vos prochesPoste à pourvoir à Saint-Nazaire (déplacements ponctuels à prévoir)Poste non-cadre