Rattaché(e) à Michel, PDG du site, vous êtes l'interlocutrice commerciale et administrative au quotidien, au cœur des échanges entre les clients, les équipes et les services internes.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
Relation client & gestion des commandes
* Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone et par mail
* Saisir et suivre les commandes dans l'ERP (données clients, logistique, facturation)
* Informer les clients en cas de retard ou de rupture
* Accompagner et conseiller les clients sur la gamme produits
* Émettre les factures et gérer les litiges et avoirs en lien avec le service logistique
Support commercial
* Appuyer le Responsable des Ventes sur la relation commerciale quotidienne avec les clients et les commerciaux terrain : transfert d'informations, création de supports de négociation, tableaux de suivi et d'analyses
* Identifier et mettre à jour les documents commerciaux en lien avec la direction
* Participer au suivi des stocks produits finis
* Contribuer à l'élaboration de la gamme saisonnière à partir des remontées clients
Administratif & coordination interne
* Rédiger les documents courants et assurer la gestion documentaire du service
* Assurer le secrétariat et l'accueil pour la société
* Orienter les informations aux bons services (Qualité, Achats, Production, Logistique, Comptabilité)
* Soutien ponctuel aux services Production, Qualité et RH
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