Présentation du poste
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L'entreprise est un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda, Honda Motos et Microlino. L'entreprise possède également deux entités dédiées à la vente de véhicules d'occasion multimarques.
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Fonction
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Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente, votre mission consistera notamment à :
* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi),
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente,
* Organiser les travaux en atelier,
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier,
* Etablir des devis de réparation et suivi des dossiers clients,
* Facturer et encaisser,
* Suivre les indicateurs qualité et la satisfaction client,
* Contribuer à l'image de marque du point de vente,
* Suivre les dossiers de garanties,
* Assurer les standards qualités exigées par le constructeur.
Ces missions sont essentielles pour assurer le bon fonctionnement du service après-vente et fournir un excellent niveau de service aux clients.
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Compétences requises
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Pour exercer ce poste, vous devez être en possession d'une formation BAC PRO et/ou BAC +2 dans le domaine de l'après-vente. Vous devez également avoir une bonne connaissance en mécanique et une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
Dynamique, adaptable et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique.
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Bénéfices
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Le poste est en CDI à temps plein, 39 heures par semaine.
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