Description de l'entreprise
Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Notre hôtel IBIS STYLES STRASBOURG CENTRE REPUBLIQUE, propose 85 chambres, une offre de petit-déjeuner, 3 salles de réunion ainsi qu'un bar dans le quartier très agréable du Contades.
Description du poste
Le poste est à pourvoir dès que possible en CDD, sur une base de 20h/semaine sur 2 nuits fixes : la nuit du mercredi au jeudi, et la nuit du jeudi au vendredi, de 21h00 à 07h00.
Quand l'hôtel s'endort, votre rôle commence. Seul(e) maître(sse) à bord pendant la nuit, vous êtes le point de contact unique de nos clients et le garant du bon fonctionnement de l'établissement jusqu'au lever du jour.
Vos missions au quotidien :
1. Accueillir chaleureusement les arrivées tardives, accompagner les départs matinaux (check-in / check-out), renseigner les clients sur place et assurer le service au bar.
2. Veiller à la sécurité des clients, des biens et des lieux : rondes régulières, contrôle des accès, gestion des incidents éventuels
3. Gérer les réservations, la facturation et traiter les demandes clients par téléphone et par mail
4. Assurer la clôture journalière : vérification des facturations, rapprochement de caisse, transmission des anomalies et du reporting à l'équipe de jour
5. Préparer le buffet petit-déjeuner pour assurer une ouverture sans accroc
Qualifications
Votre profil :
6. Autonome et responsable, vous savez prendre des décisions seul(e) et gérer les imprévus avec calme
7. Rigoureux(se) et organisé(e), vous maîtrisez les procédures de clôture et de facturation
8. Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, vous offrez à chaque client un accueil personnalisé, quelle que soit l'heure
9. Très à l'aise en français et en anglais (impératif) ; une 3e langue est un atout apprécié
10. Une première expérience en réception hôtelière ou en relation client est souhaitée
Informations supplémentaires
Conditions de travail :
11. Un poste clé dans un établissement à taille humaine et très récent
12. Une équipe soudée et un management de proximité et bienveillant
13. Un accès un accès à une billetterie à tarifs réduits pour vos sorties
14. Les avantages du groupe Accor (tarifs préférentiels sur les hôtels du groupe, plans de formations, possibilités d’évolution multi établissements et multi marques au sein du goupe)
15. Rémunération fixée à 12,47€/heure brut
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