Gestionnaire interface clients (h/f)

Pour le compte de notre client, industrie spécialisée dans la mécanique de haute précision, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Interface Client. Ce besoin, basé à Sully-sur-Loire (45), s'inscrit dans le cadre d'un fort développement de l'activité.En tant que pilier de la relation client, vous êtes le garant de la satisfaction des partenaires. Vous supervisez l'intégralité du carnet de commandes et assurez la validation ainsi que le suivi des plans de livraison en étroite collaboration avec les équipes Opérations.Pour ce faire, vos missions sont les suivantesGestion des commandes : Vous pilotez les variations du carnet de commandes sur les périodes fermes et flexibles, analysez les nouvelles demandes de livraison et identifiez les écarts par rapport aux prévisionsCoordination opérationnelle : Vous validez les commandes et le plan de livraison, puis assurez leur suivi rigoureux en coordination avec les différents acteurs des OpérationsSuivi financier et commercial : Vous surveillez la réalisation du chiffre d'affaires à court terme et, en cas d'écarts, proposez une révision des prix en collaboration avec l'équipe commerciale ou garantissez les engagements envers le clientOptimisation de la performance : Vous mesurez et analysez la performance des livraisons ainsi que le niveau de satisfaction des clientsAmélioration continue : Vous organisez et coordonnez les retours clients, identifiez les causes récurrentes de non-respect des objectifs de livraison (On Time Delivery) et proposez des actions correctives en collaboration avec le client.