Conseiller relations clients (h/f)

SUPPLAY NANTES TERTIAIRE recrute pour l'un de ses clients, des CONSEILLERS CLIENTS (H/F), en CDI.

Votre mission : assurer des services de relation clients pour une multitude de métiers d'un groupe bancaire : téléphonie mobile, banque, presse...

Vous devrez gérer les sollicitations des clients en multicanal : appels téléphoniques entrants, mails, courriers, chat/forum et médias sociaux.

Le conseiller clients est l'acteur décisif de la fidélisation de tout client en lien avec une marque ou un produit, par téléphone, sur le web et sur les canaux de demain.

Ces métiers permettent d'offrir aux équipes un panel diversifié d'activités mettant en application tous types de compétences en adéquation avec les souhaits et capacités de chacun :
- Vous avez le sens de l'écoute et la volonté d'aider : évoluez dans les fonctions de téléconseiller,
- Vous avez de bonnes aptitudes rédactionnelles : venez gérer les forums Web et les médiaux sociaux,
- Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse : soyez notre ambassadeur pour gérer les réclamations de nos clients.

Amplitude Horaires : 8h-23h00, du lundi au dimanche selon l'activité. (2 weekends libres par mois)
Horaires variables selon planning remis 4 semaines à l'avance (35h par semaine)

Ces missions vous intéressent ? N'hésitez plus, postulez !

Vos atouts pour ce poste :

- Sens du service et volonté d'accompagner,
- Avoir une oreille attentive,
- Patience, empathie, esprit positif,
- Aptitudes à communiquer
- Adaptabilité, goût du travail collaboratif