Notre client est un acteur majeur du secteur, reconnu pour son expertise et la qualité de son service client. Pour accompagner la croissance de ses sites de Villers-Cotterêts et Roissy, nous recherchons des collaborateurs rigoureux et dotés d'un excellent sens relationnel pour rejoindre leurs équipes dynamiques.
Au sein du service d'acceptation, vous jouez un rôle clé dans la validation des dossiers clients. Votre mission est double : garantir la conformité administrative et assurer un suivi personnalisé par téléphone. Vos missions principales : Analyse documentaire : Contrôler l'adéquation entre les données saisies dans le système et les pièces justificatives. Lutte contre la fraude : Vérifier la véracité des documents fournis par les clients. Relation client (appels entrants/sortants) : Contacter les clients pour obtenir des compléments d'information et leur apporter des solutions adaptées et rapides. Suivi de dossier : Assurer la gestion administrative de A à Z en lien avec les prestataires pour garantir la pérennité de l'activité. Conseil : Proposer des solutions personnalisées répondant aux besoins des clients lors d'appels sortants.
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