**Amélioration de l'expérience client**
L'objectif principal de ce poste est d'améliorer l'expérience client en réduisant les temps de réponse aux demandes d'assistance et en augmentant la satisfaction client. Pour cela, nous recherchons un(e) Responsable de la Relation Client Digitale en alternance qui sera chargé(e) de gérer les interactions clients, d'élaborer et d'optimiser les stratégies digitales et de collecter et d'analyser les feedbacks clients.
**Compétences requises**
Les compétences requises pour ce poste incluent une excellente compréhension des besoins des clients, des compétences en matière de communication et de gestion de projet, ainsi qu'une expérience avec les outils de communication digitale et les logiciels CRM.
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