Expectra, filiale du groupe Randstad France, est l'expert en recrutement de profils cadres et agents de maîtrise. Nos équipes sont à votre écoute pour vous proposer des opportunités attractives en intérim, CDD ou CDI. Organisés par domaine d'expertise, nous vous accompagnons dans votre projet de carrière pour vous aider à décrocher le poste qui vous correspond vraiment !
Dans notre domaine, l'infogérance informatique, nous assurons la maintenance et la résolution de problèmes techniques pour nos clients. Notre client à Besançon est une entreprise de service public.
Votre mission consistera à assurer l'assistance aux utilisateurs par le biais de différents supports de communication.
- Gérer les demandes entrantes des utilisateurs par téléphone, email ou à travers la plateforme GLPI
- Suivre efficacement les tickets, allant de la résolution des problèmes à la relance des utilisateurs
- Savoir escalader les demandes au bon service quand cela est nécessaire tout en assurant la mise à jour des procédures et effectuer des prises en main à distance.
Tout ce que vous devez savoir sur l'offre se trouve ici :
- Contrat : Intérim
- Durée : 261/jours
- Salaire : 25200 Euros/an
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