Technical account manager - freelance

Technical Account Manager

Budget: 600

Descriptif du poste

Être le référent technique et le point focal entre les besoins techniques clients et les différentes entités de l'organisation (Architecture, Solutionning, Projet, …)

Être le référent technique et apporter son support à ses clients sur tous les sujets techniques en répondant à leurs questions ou en trouvant l'expert qui pourra y répondre.

* Qualifier et instruire les demandes de conseil, d'étude et de macro-chiffrage en proposant si possible des solutions standards et en coordonnant les différents contributeurs.
* Qualifier les demandes techniques de ses clients et élaborer des solutions associées.
* Contribuer aux demandes de conseil, d'étude et de macro-chiffrage en proposant si possible des solutions standards et en coordonnant les différents contributeurs.
* Présenter les solutions proposées par l'organisation et les roadmaps associées à ses clients.
* Maîtriser l'infrastructure du métier et ses évolutions en prônant les normes et standards du Groupe.
* Respecter les règles, les orientations et les directives d'architecture édictées par le Lead Architect, qui est le responsable fonctionnel du manager des Architectes de Compte.
* Être le point focal entre les besoins techniques clients et les différentes entités de l'organisation (Architecture, Solutionning, Projet, …)
* Participer aux séances de qualification.
* Être responsable des demandes de conseil, d'étude et des macro-chiffrages.
* Contrôler que la solution est fiable et optimisée en promouvant les standards.
* Coordonner fonctionnellement les équipes techniques en charge de définir précisément la solution.
* Consolider tous les aspects techniques, opérationnels et coûts, pour établir une solution globale en relation avec le contrat et le besoin exprimé.
* S'assurer que la solution présentée dans le Devis de Service correspond au pricing.
* Participer à la définition de la proposition avec valeur ajoutée de l'organisation.
* Diriger les engagements en matière de coûts en lien avec les équipes Finance.
* Participer à la gestion du risque lié à la proposition.
* Garantir la cohérence des livrables techniques fournis au client.
* Participer à la présentation de la solution ou proposition technique au client.
* Présenter la solution technique ainsi que les budgets alloués à l'équipe Delivery de transition.
* Assister l'équipe de transition et de réalisation.
* Aider si besoin à la formulation des demandes client.
* Challenger les demandes des clients en prenant si besoin en compte les impératifs du business.
* Intégrer les besoins d'évolution liés aux projets du métier.
* Présenter l'état de l'obsolescence du parc exploité au client.
* S'informer des évolutions techniques au sein de l'organisation et du Groupe lorsqu'elles sont liées aux infrastructures.
* S'assurer de la cohérence des collectes des besoins des métiers pour construire le CAPA Plan de l'organisation.
* Être force de proposition et exercer son devoir d'alerte et de conseil et si nécessaire demander la rédaction d'un document « Risk Assessment ».
* Proposer et accompagner le client dans les programmes d'évolution technique.
* Participer, en relation avec le CPM, à la création du plan annuel des projets techniques (PET, PACS).
* Contribuer au traitement des PIR et des situations de crise si nécessaire.
* Travailler avec les équipes techniques du Compte (Technical Office, Architecte de Patrimoine, …) pour suivre l'évolution de l'infrastructure technique et les aider à la gestion de leur plan de capacité (aider les équipes des Clients à la déclaration des volumes).
#J-18808-Ljbffr