Responsable équipe contrôles conformité h/f

Description du poste


Sous l’autorité du Directeur des Opérations de Territoire, vous êtes responsable de l’activité contrôle de conformité des installations privatives d’assainissement sur le périmètre du service. A ce titre, vos missions seront les suivantes:



MANAGEMENT

* Organiser, coordonner et optimiser le travail de son équipe,
* Piloter et garantir la réalisation des objectifs des contrôles de conformité des installations privatives d’assainissement à la fumée avec le Directeur des Opérations,
* Planifier avec rigueur et avoir la capacité à préparer toutes les conditions d’une bonne intervention,
* Ajuster les plannings en fonction des urgences et des aléas,
* Accueillir et former les agents dont vous avez la charge,
* Mobiliser, piloter, suivre et contrôler des agents du service,
* Contribuer à l'évaluation des personnels relevant de son périmètre,
* Développer les compétences de ses collaborateurs,
* Assurer le reporting aux collectivités.



TECHNIQUE MÉTIERS

* Organiser et optimiser la prise de rendez-vous avec les usagers (téléphone, terrain...),
* Gérer le planning, ainsi que l’organisation et le suivi de l’activité des agents du secteur,
* Assurer le lien avec les agents et avec les autres services apportant un soutien à la réalisation des contrôles,
* Veiller à l'application des règles de la collectivité, notamment en matière de sécurité,
* Assurer un rôle de conseiller technique aux usagers comme aux services associés,
* Veiller au bon établissement des constats de raccordements et des croquis des installations intérieures (papier, informatique) et tout document nécessaire aux contrôle,
* Informer les usagers sur les procédures en cas de non conformité,
*
* Assister les agents lors des contrôles notamment dans le cadre d’évolutions techniques et/ou
* réglementaires,
* Vous pouvez être amené à représenter la collectivité lors d’expertises,
* Faire participer son service aux missions d’hydrocurage en cas de besoin,
* Participer à la lutte contre le vol d’eau notamment en contrôlant les chantiers privés de construction.



REPORTING

* Rédaction de rapports de contrôle de conformité des installations d’assainissement privatives,
* Participer à l’optimisation et être force de proposition sur la performance du service,
* Entretenir et développer les relations clients, participer aux réunions avec la collectivité sur les thématiques de conformité, pollutions, eaux claires parasites,
* Tracer son activité et celle de son équipe au quotidien avec les outils de l'entreprise,
* Assurer un reporting régulier de l’activité auprès de son responsable,
* Rendre compte auprès de sa hiérarchie de toutes situations rencontrées au quotidien (anomalies et dysfonctionnements),
* Collaboration avec le service consommateurs pour le traitement des courriers et la facturation liés aux enquêtes produits.



SÉCURITÉ-QSE

* Appliquer et faire appliquer les règles d'hygiène et de sécurité sur son site,
* Appliquer les modes opératoires du système de management qualité - sécurité - environnement.



DOMAINES TRANSVERSES

* Contribuer à la performance environnementale et énergétique sur l’ensemble des sites exploités par l’entreprise,
* Respecter les règles éthiques et conformité ainsi que les procédures transverses et métiers associées et veiller à leur bonne compréhension, leur application et respect au sein de son équipe et de l'organisation.

Qualifications


Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 et/ou vous justifiez d’une expérience professionnelle dans un poste similaire (3 ans minimum). Vous avez managé une équipe avec réussite.

Plus que votre formation, c’est vos capacités d’analyse et de priorisation ainsi que votre sens du contact (aussi bien avec les équipes qu’avec les clients) qui seront décisifs.

La maîtrise des outils bureautiques est indispensable.



Informations supplémentaires

* Lieu d’embauche : Mauguio
* Intervention possible sur l'ensemble du périmètre de l’Hérault. Un véhicule de service est mis à disposition.
* Peut comporter une sujétion d’astreinte

En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.