Application manager h/f

Infotel Conseil accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 45 ans (Airbus, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, Air France, Arkéa, Stellantis, etc.). C'est aujourd'hui plus de 3 100 Infotéliens qui ont rejoint le groupe en France (Paris, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Lille, Rennes, Nantes, etc.) et à l'étranger (UK, Monaco, Allemagne, US, Canada, Inde, Maroc). Nous avons ainsi réalisé en 2024 un chiffre d'affaires de 294,8 M€.


Infotel Conseil, spécialiste des projets IT, intervient pour ses clients sur la gestion et l'évolution de leur patrimoine informatique. Retrouvez nos informations sur www.infotel.com.
Nous recrutons pour l'un de nos prestigieux clients à Monaco, un Application Manager en charge du support applicatif Olympic. L'objectif est d'assurer la continuité opérationnelle, le support, ainsi que l'évolution de l'outil en interne.

Missions :


- En tant qu'interlocuteur privilégié, assurer le support quotidien pour les utilisateurs internes
- Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels et techniques
- Escalader les anomalies complexes au niveau supérieur ou à l'éditeur si nécessaire
- Échanger régulièrement avec l'éditeur Olympic dans le cadre :du traitement des anomalies
- des demandes d'évolution
- du suivi des correctifs et nouvelles versions
Préparer et exécuter des scénarios de tests (fonctionnels et techniques)Participer aux campagnes de recette, de non-régression et de validationGarantir la qualité et la stabilité des livrablesAccompagner les équipes projet dans le déploiement, l'intégration et l'évolution de la plateforme OlympicSuivre la mise en production et participer à son amélioration continuePréparer des supports de formationAccompagner les utilisateurs internes dans la prise en main de l'outilContribuer à la montée en compétence de l'ensemble des équipes internes
Profil :

- Bac+2 minimum en informatique ou dans le domaine de la banque/finance
- Expérience préalable sur le support applicatif Olympic indispensable (N1/N2)
- Expérience en support applicatif, testing ou AMOA appréciée
- Capacité à interagir avec différents interlocuteurs : utilisateurs, MOA, éditeur
- Maîtrise obligatoire de l'application Olympic (support ou exploitation)
- Connaissance des environnements applicatifs bancaires ou financiers (un plus)
- Notions en SQL, logs applicatifs, workflows… (selon contexte client)
- Bonne compréhension des processus métiers liés à l'utilisation d'Olympic
- Capacités d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes
- Excellent relationnel et sens du service
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome
- Rigueur, organisation, pédagogie
- Excellent savoir être : intégrité et discrétion professionnelle, orientation qualité et amélioration continue
- Français/Anglais courants