Sous l'autorité du responsable d'équipe, vous avez pour principales missions d'accueillir, d'informer, d'accompagner les clients et de vendre les différents produits proposés. Vous répondez aux sollicitations des clients et les conseillez en fonction de leurs besoins. Vous vérifiez la validité des billets et assistez les clients sur les zones de contrôle. Vous assurez le premier niveau de gestion des aléas et des litiges et en rendez compte à votre hiérarchie.
Poste clé dans l'expérience visiteurs, vous êtes le premier interlocuteur des clients et garant, à ce titre, de l'image de l'entreprise ainsi que de leur satisfaction.
Vos missions principales :
En contact direct avec la clientèle, vous assurez l'accueil, l'information et la satisfaction des visiteurs tout en contribuant activement à la performance commerciale du site.
- Accueillir, informer et orienter les clients avec professionnalisme et courtoisie
- Conseiller et vendre les produits et services proposés, participer à leur mise en valeur et à l'atteinte des objectifs commerciaux
- Gérer les opérations de caisse (encaissements, justificatifs, clôture, contrôle et remontée des écarts)
- Assurer la gestion des flux visiteurs et le contrôle des titres de transport
- Identifier et signaler toute situation anormale (fraude, litige, dysfonctionnement) et appliquer les procédures en vigueur
- Contribuer à la sécurité des usagers, notamment lors des opérations de sauvetage et d'évacuation
- Participer à la démarche QSE de l'entreprise en respectant les règles de sécurité, de qualité, d'environnement et de vie au travail
- Veiller à la propreté et au bon entretien de votre environnement de travail
- Adopter une attitude flexible et rigoureuse (ponctualité, respect des horaires et adaptation aux besoins du service)
- Contribuer activement à la « Très Grande Satisfaction » des clients en transmettant une image positive de la station
Compétences et savoir-être attendus :
- Sens de la communication (attitude kinesthésique et verbale positive)
- Travail en équipe
- Gestion du stress
- Rigueur
- Réactivité
- Autonomie
La pratique de l'espagnol est appréciée mais non indispensable.
Contrat d'avril à début novembre 2026.
POSTE NON LOGE
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