Gestionnaire pôle gestion client f/h - alliance experts ile de france (h/f)

Dans le cadre de son développement, ALLIANCE EXPERTS ILE DE FRANCE recherche un gestionnaire Pôle Gestion Client (H/F) pour son agence de Saint Ouen l'aumône (95).

Vous rejoindrez l'équipe de Bastien composée de 6 gestionnaires et d'une ajointe.

Le gestionnaire Pôle Gestion Client joue un rôle pivot dans la gestion administrative des dossiers d'expertise .

Interlocuteur privilégié des clients et des différents acteurs du domaine de l'expertise automobile, vos missions au quotidien seront de :



- Traiter les appels et les courriels des clients
- Gérer les dossiers collision
- Suivre l'évolution des dossiers selon les procédure clients
- Faciliter la partie administrative aux experts
- Respecter les délais et les chartes clients
- Veiller à la satisfaction de la compagnie d'assurance et de l'assuré
- Informer le responsable de pôle en cas de difficultés



Intégrer ALLIANCE EXPERTS ILE DE FRANCE en tant que Gestionnaire Pôle Gestion Client, c'est :

- Des réunions d'équipe régulières
- Un jour de télétravail par semaine à partir de 6 mois d'ancienneté (selon les dispositions de la chartre en vigueur)
- Une carte déjeuner (8.50€/ jour travaillé avec 60% pris en charge par l'employeur)
- La mutuelle d'entreprise prise en charge à 70% par l'employeur
- Des moments conviviaux : petit-dejeuner tous les vendredis matins :)



Informations complémentaires :

- Horaires: du lundi au jeudi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h et le vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16hCe poste est fait pour vous si vous remplissez les conditions suivantes :

- Vous êtes organisé(e)
- Vous êtes rigoureux(-se)
- Vous aimez le travail en équipe
- Vous communiquez avec aisance. Vous êtes capable de gérer des situations conflictuelles et d'instaurer un climat de confiance. Vous adaptez votre discours aux différents interlocuteurs
- Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit et à l'oral
- Vous maitrisez les outils informatiques