Un.e responsable du service transformation digitale

Un.e Responsable du Service Transformation Digitale

Cadre d'emplois - Grade

Ingénieur territorial

Technique

Recrutement par voie

Statutaire

Direction de la Relation Usagers et de la Transformation Digitale

La Direction Relation Usager.ère.s et Transformation Digitale (DiRUTD) a été créée en 2021 pour structurer et piloter, à l’échelle de la Ville, la relation aux usagers, qu’ils soient externes ou internes. Elle est composée de 3 services, regroupant 11 pôles qui accompagnent les usagers dans leurs démarches administratives. Elle est également pourvue d’un service Transformation digitale pour doter la collectivité, les directions et les collaborateurs d’outils, de moyens de collaboration et de compétences digitales pour assurer leurs missions dans de bonnes conditions.

Rattaché.e à la Directrice Relation Usager.ère et Transformation Digitale, vous pilotez le développement des usages numériques et les projets de transformation digitale de la collectivité.

Vous contribuez à moderniser l’action publique en optimisant les outils, en déployant l’e-administration et en mettant en place un SI décisionnel performant.

En lien étroit avec la Direction des Usages Numériques (DUN), vous accompagnez les services, les conseillez dans leurs choix d’outils métiers et les appuyez dans leurs prises de décision.

Elaborer et mettre en œuvre une organisation et un projet de service :

Vous concevez et déployez un projet de service ambitieux, définissant une organisation claire, agile et performante pour la Transformation Digitale, en cohérence avec les missions de la DUN et les besoins des services.

Vous structurez des modalités de coordination efficaces avec la DUN afin de garantir un pilotage fluide, transversal et orienté résultats.

Force de proposition, vous identifiez et mettez en œuvre les évolutions organisationnelles nécessaires pour accompagner les ambitions et priorités stratégiques de la direction et de la collectivité.

Accompagner la transformation digitale de la collectivité :

Aux côtés de la Directrice, vous contribuez à définir et déployer une stratégie numérique ambitieuse, centrée sur l’expérience usager.ère, la performance et les enjeux de développement durable.

Vous éclairez les décisions stratégiques par vos analyses et diagnostics, en identifiant les évolutions nécessaires des processus, de la dématérialisation et de la transition digitale. Vous participez à la mise en place d’un SI décisionnel performant et au pilotage des KPI.

Véritable catalyseur de transformation, vous diffusez les bonnes pratiques numériques et l’agilité au sein des services, optimisez les processus clés, proposez de nouvelles méthodes de travail et accompagnez le changement organisationnel et managérial.

Garant.e de la cohérence des outils avec les besoins métiers et la stratégie digitale, vous assurez une veille active et inscrivez votre action dans une dynamique d’amélioration continue.

Assurer le suivi des projets numériques:

En lien étroit avec la Directrice et sous l’autorité de la DGS, vous co-construisez la feuille de route numérique de la Ville et en garantissez le déploiement, le pilotage et les résultats.

À l’écoute des directions, vous analysez leurs besoins opérationnels et les accompagnez dans le choix des solutions applicatives, des interfaces et des modalités contractuelles les plus adaptées. Vous assurez également le suivi budgétaire des projets en coordination avec la DUN.

Vous formalisez les expressions de besoins, rédigez notes de cadrage et de synthèse, et définissez, avec les métiers et la DUN, des solutions digitales créatrices de valeur. Chef.fe d’orchestre des projets transverses stratégiques, vous animez les instances de pilotage, sécurisez les plannings et optimisez l’allocation des ressources.

Enfin, vous contribuez activement à la montée en compétences numériques des agents et au déploiement de dispositifs d’inclusion numérique au service de tous les publics, en lien avec les directions concernées.

Manager une équipe de 8 collaborateurs:

Vous fixez des objectifs clairs, collectifs et individuels, et en assurez le suivi avec exigence et bienveillance.

Vous planifiez et coordonnez l’activité, optimisez les ressources et garantissez le respect des délais et des engagements.

Leader mobilisateur.rice, vous animez l’équipe, favorisez la circulation de l’information et portez le changement dans une dynamique de service public orientée usager.ère et performance.

Vous accompagnez enfin chaque collaborateur, notamment les nouveaux arrivants, dans la prise en main de leurs missions et des outils de gestion de projet, afin de sécuriser leur montée en compétences.

Diplômé.e d’une formation supérieure en informatique (bac +3 à +5), vous maîtrisez la formalisation des besoins et l’élaboration de feuilles de route numériques.

Vous justifiez d’une solide expérience en pilotage de projets digitaux, avec une bonne maîtrise des outils de planification. Doté.e de réelles capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction, vous éclairez efficacement la prise de décision.

À l’aise avec les procédures d’achat IT et la contractualisation, vous savez négocier et développer des partenariats. Manager confirmé.e, vous fédérez les équipes et accompagnez le changement. La connaissance des collectivités territoriales est un atout.


Conditions de travail

Horaires: 37H30/semaine

Lieu de travail: 17-19 rue des Archers - 63000 Clermont-Ferrand

RIFSEEP: 800 € (+IFSE Attractivité)

* 40 jours de congés (congés annuels et RTT)
* une restauration collective à tarif préférentiel pour les agents de la collectivité
* un contrat collectif de garantie maintien de salaire, une participation de l’employeur à la prévoyance à hauteur de 30 euros maximum
* un coffre-fort numérique pour la gestion sécurisée de vos documents
* une mobilité douce avec des voies cyclables, un réseau de transport en commun développé, la gratuité le week-end
* la participation de l’employeur à hauteur de 75 % aux abonnements de transport et le versement du forfait mobilité durable (jusqu’à 300 euros par an)
* un accès à des offres culturelles et de loisirs via le Centre Culture, Loisirs et Action Sociale et de nouvelles prestations grâce à l’adhésion au CNAS

De plus, vous bénéficierez d’opportunités de formation et de développement professionnel.

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