Assistant sav & projets (h/f)

Notre client, spécialisé dans la distribution et l'installation d'équipements professionnels recrute son ASSISTANTE SAV & PROJETS - GUADELOUPE.

ASSISTANT SAV & PROJETS (H/F)
Missions
Missions principales seront :
1. SAV (Service Après-Vente) :
- Réceptionner, enregistrer et suivre les demandes SAV clients (par mail, téléphone ou logiciel interne)
- Coordonner les interventions des techniciens (planification, relance, reporting)
- Assurer la relation client pendant le traitement des incidents jusqu'à résolution
- Suivre les pièces détachées (commande, réception, livraison)
- Mettre à jour les bases de données clients et équipements sous contrat.

2. Projets :
- Appuyer l'équipe projets dans le suivi administratif des chantiers.
- Participer à la constitution des dossiers techniques et administratifs.
- Aider à la gestion de planning de mise en service et des équipes terrain.
- Contribuer au suivi des devis, commandes et livraisons liées aux projets.
- Soutenir l'équipe dans la préparation de réunions et de bilans de fin de chantier.

Profil recherché
Compétences requises :
- Sens aigu de l'organisation et rigueur administrative.
- Très bon relationnel et sens du service client.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Bonne capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Capacité à suivre plusieurs dossiers simultanément.

Qualités personnelles :
- Réactivité et autonomie
- Esprit d'équipe
- Sens de la confidentialité
- Bonne gestion du stress
- Polyvalence

Formation / Expérience :
- Bac +2 minimum (BTS assistant de gestion, gestion PME/PMI, ou équivalent).

Expériences

- Une première expérience dans un poste similaire est un plus.
- Connaissance du secteur du matériel de cuisine professionnelle appréciée